можно ли вернуть товар купленный 2 мес. назад если он не подошел? Можно ли вернуть газовый котел в магазин

Возврат и обмен товара, гарантия на котлы, запчасти, сервисный центр по ремонту котлов, колонок РемКот

На все оборудование и запасные части действует стандартная гарантия ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ 

Обращаем ваше внимание, что гарантия на котлы действует только при соблюдении обязательств, указанных в гарантийном талоне,  наиважнейшее из них:

• Пуск-наладка произведена Квалифицированным Сервисным Специалистом (не обязательно нашей сервисной службой>>>, но обязательно с сертификатами, на ввод в эксплуатацию приобретаемого оборудования).

• Соблюдены обязательные условия указанные в гарантийном талоне (выявляет Пуск-Наладчик при Вводе в Эксплуатацию)

• Для наших покупателей, мы в праве совместно с производителями отопительной техники, или по собственным акциям и специальным предложениям, продлевать срок гарантии, при нахождении вашего оборудования, на сервисном / техническом обслуживании, или ежегодного проведения профилактики нашими сервисными специалистами.

Надлежащего качества

В соответствии с Постановлением правительства от 27 сентября 2007 г. No 612 «Об утверждении

правил продажи товаров дистанционным способом» доводим до вашего сведения следующую

информацию о порядке и сроках возврата товара:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обратите внимание. Согласно Постановлению No55, Закона о защите прав потребителей, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки — электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат.

Итак, если ваши требования соответствуют перечисленным выше условиям и нормам законодательства в отношении возврата и обмена товаров надлежащего качества — вам необходимо заполнить заявление на возврат товара и отправить его по адресу [email protected], либо обратиться к сотруднику магазина, в котором приобретался товар. Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 10 рабочих дней. (Ст.31 Закона о ЗПП)

Ненадлежащего качества

Уважаемые покупатели! В соответствии со ст.18 п.1 ЗоЗПП, а также установленным правилам, сообщаем Вам условия по возврату и обмену товара ненадлежащего качества:

Покупатель, которому продан товар с недостатком, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара по своему выбору потребовать: Соразмерного уменьшения покупной цены; Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении 15 дневного срока указанные требования подлежат удовлетворению при обнаружении существенного недостатка товара, т.е. в тех случаях, когда ремонт не целесообразен или еще по каким-то причинам сервисный центр, взявший на обслуживание Вашу технику не смог в установленные сроки устранить неполадки.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие случайных повреждений, причиненных клиентом или повреждений, возникших вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.) товара, повреждений в результате стихийных бедствий (природных явлений), повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; повреждений, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникших в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Обратите внимание! В случае обнаружения существенного недостатка, сервисный центр должен выписать АКТ о не ремонтопригодности техники, после чего с этим актом вы можете обратиться в службу сервиса "РемКот" и потребовать замены на аналогичный товар, товар другой марки или возврата денежных средств.

Итак, если ваши требования соответствуют перечисленным выше условиям и нормам законодательства в отношении возврата и обмена товаров надлежащего качества — вам необходимо заполнить заявление на возврат товара и отправить его по адресу [email protected] либо обратиться к сотруднику магазина, в котором приобретался товар. Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 10 рабочих дней. (Ст.31 Закона о ЗПП)

remkot.ru

Возврат газового котла - советы 28 256 адвокатов и юристов

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Можно ли сделать возврат газового котла? Купили котел, газовики сказали, что не подходит, в магазине обратно не принимают.

Можно вернуть. Только придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Как грамотно составить претензию на возврат денег за купленный газовый котел. При покупке котла мне не было разъяснено, что у данного типа есть особенность-необходим дополнительный вывод трубы на улицу, т. е. необходимо проделать дыру в наружной стене, а не только будет вывод в дымоход. Данные работы принесут мне дополнительные затраты порядка 15 т.р. На чеке стоит дата покупки 15,04,14

Здравствуйте!Обращайтесь, поможем!3. Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Указанная информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Здрпвствуйте, мы купили газовый котел, прошло пять дней, мы купили с открытой камерой сгорания, а нужно с закрытой! Документы заполнили чек есть, что нам делать какие у нас права? Мы согласны на замену.

---Здравствуйте, Документы заполнили чек есть, что нам делать какие у нас права,-никто вам его не заменит. Удачи Вам и всего хорошего.

Если товар надлежащего качества, то продавец имеет право отказать в замене товара или возврата денежных средств т.к. газовое оборудование относиться к Технически сложным товарам бытового назначения и возврату и обмену он не подлежит. Договаривайтесь с продавцом.

В магазине купили расширительный бачок для газового котла. Предварительно спросили продавца, возможен ли возврат товара, если поломка не в этой запчасти. Продавец ответил, что можно вернуть. Через два дня, мы вернули бачок. Продавец забрал запчасть, заставил написать объяснение о причине возврата. Но расписки, что он забрал вещь в надлежащем виде не дал. Деньги не отдает уже три дня прошло, что делать?

Добрый день!Пишите претензию в 2-х экз, опишите, когда продавец взял запчасть и дайте расписку на Вашей копии, после этого можете составлять иск в с мировой суд

Пожалуйста, можно ли вернуть деталь (датчик давления) к газовому котлу, если она при ремонте не понадобилась. Мастер, вероятно, ошибся и деталь (6000 руб.) не понадобилась. Деталь доставляли на заказ из Москвы в магазин. 14 дней еще не прошло. Спасибо!

Добрый вечер, уважаемый посетитель! Данный товар надлежащего качества, к сожалению, вернуть нельзя Всего доброго, желаю удачи.

Можно ли сдать газовое оборудование в течении 14 дней

Ситуация такая. 11 марта 2015 года клиент у нас (интернет- магазин) купил газовую колонку Ariston. 16 ноября 2015 года колонка была установлена и запущена представителями ОАО «Газпром» (ОАО «Газпром» не является авторизованным сервисным центром Ariston). 28 января 2016 года клиент обратился к нам с просьбой заменить газовую колонку, т. к. она дала течь. Я предложил клиенту обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ), т. к. они осуществляют гарантийное обслуживание. АСЦ отказал клиенту в бесплатном ремонте, т. к. колонка была запущена не ими. По моей личной просьбе с АСЦ связался представитель Ariston и уговорил их произвести диагностику и ремонт газовой колонки (если брак заводской). 29 января к ним выехали представители авторизованного сервисного цента. Произведя диагностику АСЦ дал заключение, что брак заводской (микротрещина датчика протока) и предложили клиенту бесплатный ремонт.

Можно ли вернуть газовый надлежащего качества счетчик в течение 14 дней

Правила возврата товаров, в частности газовых счетчиков, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением Правительства РФ №55 от 1998 года. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежат ли возврату газовые счетчики? если да, то в каких случаях? как правильно произвести возврат? что делать, если магазин отказывает принимать покупку? Содержание статьи:

• Можно ли вернуть?
• Основания
• Процедура
• Сроки

Можно ли вернуть? Газовый счетчик, квалифицирующееся как “бытовое газовое оборудование”, входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, цвета, габарита или комплектации в течение первых четырнадцати дней с момента покупки.

Можно ли вернуть газовую колонку в магазин?

Товар ненадлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты ( трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя для отправки претензии на Экспертизу. Возврат газового оборудования надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ.

Возврат и обмен

К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека. Бизнес форум 4 дня назад купила плойку-щипцы для завивики волос электрическую с паром, но она мне не подошла и я хочу вернуть её в магазин. Документы: чек, инструкция по эксплуатации с проставленным в ней штампом с датой начала гарантии (совпадает с датой покупки).

Можно ли вернуть газовое оборудование ненадлежащего качества или только ремонт?

Как видно, счётчики в данном пункте прямо не поименованы.Какая бытовая техника не подлежит возврату? Это могут быть:

• Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой;
• Электромашины и электроприборы;
• Аппаратура с радиоэлектронными параметрами;
• Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью;
• Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов;
• Телефоны;
• Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности;
• Игровые электроизделия;
• Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

• Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой;
• Электромашины и электроприборы;
• Аппаратура с радиоэлектронными параметрами;
• Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью;
• Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов;
• Телефоны;
• Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности;
• Игровые электроизделия;
• Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Возврат газового оборудования

• При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
• Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
• В случае ремонта (при гарантийном обслуживании) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

• Некачественности изготовительного процесса;
• Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
• Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа)

Удалось найти лишь единственное решение Грязинского городского суда Липецкой области от 15.07.2013 по делу 11-36/2013, где судьи решили, что счётчик воды не относится к Перечню. Но с толкованием, изложенным в данном решении, трудно согласиться, поскольку судьи указали, что в п.11 Перечня включены лишь электробытовые машины и приборы, а счётчик воды электробытовым прибором не является. В данном деле судьи применили узкое буквальное толкование списка, посчитав перечисленные в скобках примеры за исчерпывающий перечень товаров. Поэтому, в отсутствие иной судебной практики, однозначно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. По крайней мере, в отношении счётчиков воды. Если счётчики газа можно отнести к газовому оборудованию (устройству) и отказать потребителю в их обмене, то счётчики воды — вопрос спорный. А спорные вопросы принято решать в суде.

Для того, чтобы получить компенсацию, возьмите в банке расчет за весь период оплаты кредита. Возврат колонки хорошего качества Если вы попытаетесь вернуть колонку хорошего качества обратно в магазин, то у вас ничего не выйдет – газовые колонки являются бытовым газовым оборудованием. Эта категория товаров возврату не подлежит. Однако в некоторых случаях у вас есть возможность поменять колонку на аналогичную.

Можно ли сдать газовое оборудование в течении 14 дней

• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред.

territoria-prava.ru

можно ли вернуть товар купленный 2 мес. назад если он не подошел?

Согласно законодательству, каждый покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней. И совсем необязательно объяснять причины возврата. Достаточно сказать, что вещь не подошла (если это что-то из одежды) или просто не понравилась. В этом случае вы должны будете заполнить анкету с указанием паспортных данных и предоставить чек на товар. Стоп, следует помнить, что отсутствие чека, удостоверяющего факт покупки, не является основанием для отказа (п. 5, ст. 18, закон «О защите прав потребителей») . Тоже стоит сказать и про упаковку. Если ее нет, не беда, главное, чтобы возвращаемая вещь имела товарный вид. Хотя легко, конечно, сказать, что чек и упаковка не так то уж и важны. В большинстве случаев продавцы просто могут отказать в возврате, а покупателю еще предстоит доказать факт покупки товара именно в этом магазине. Кто-то в этом случае судится (если речь идет о большой сумме денег) , но большинство предпочитают просто об этом забыть.

Перечень товаров, не подлежащих возврату:

• товары для профилактики и лечения в домашних условиях; • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны) ; • парфюмерно-косметические товары; • швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, чулочно-носочные изделия) ; • товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты; • изделия из драгоценных металлов; • оружие, патроны к нему; • животные и растения; • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты) .

Покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней ЛЮБЫХ недостатков, но только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вернуть технику можно только в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток.

Но попробовать договориться с продавцом, чисто по человечески, стоит.

otvet.mail.ru

Можно ли вернуть газовое оборудование ненадлежащего качества по гарантии?

Ситуация такая. 11 марта 2015 года клиент у нас (интернет-магазин) купил газовую колонку Ariston. 16 ноября 2015 года колонка была установлена и запущена представителями ОАО "Газпром" (ОАО "Газпром" не является авторизованным сервисным центром Ariston). 28 января 2016 года клиент обратился к нам с просьбой заменить газовую колонку, т.к. она дала течь. Я предложил клиенту обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ), т.к. они осуществляют гарантийное обслуживание. АСЦ отказал клиенту в бесплатном ремонте, т.к. колонка была запущена не ими. По моей личной просьбе с АСЦ связался представитель Ariston и уговорил их произвести диагностику и ремонт газовой колонки (если брак заводской). 29 января к ним выехали представители авторизованного сервисного цента. Произведя диагностику АСЦ дал заключение, что брак заводской (микротрещина датчика протока) и предложили клиенту бесплатный ремонт. От бесплатного ремонта клиент отказался и потребовал замены колонки на новую или возврата денежных средств. АСЦ отказал в замене колонки и возврате денег, сказав что колонка является технически сложным товаром. (в списке технически сложных товаров я газовое оборудование не нашёл, но оно есть в "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату"). 22 февраля 2016 года клиент написал и передал мне претензию с просьбой "Возместить убытки в полном объеме, причиненные в следствии продажи товара ненадлежащего качества". Я позвонил в Москву на Ariston, там мне сказали, что клиент не имеет права на возврат товара, ссылаясь опять же на "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату", и отказали мне в возврате. Получив претензию, я написал заявление своему поставщику, описав ситуацию, с просьбой принять колонку к возврату или заменить её. Т.к. мой поставщик мне не отвечал около месяца, я тоже не ответил на претензию клиента в 10-ти дневный срок. Поэтому клиент спустя 10 дней написал заявление в суд. 22 марта мой поставщик прислал ответ, что они не при делах, но в порядке исключения готовы пойти на встречу и принять к возврату газовую колонку. 30 марта я связался с клиентом, сказал что готов приехать забрать колонку и вернуть деньги. На следующий день клиент перезвонил и сказал, что т.к. суд уже принял заявление, она отказывается просто вернуть колонку. Теперь он хочет деньги за колонку, расходы на монтаж и пуск колонки (порядка 5000 руб.) и возмещение морального ущерба. КАК БЫТЬ? КТО ПРАВ? Я запутался в этих терминах: товар надлежащего качества (ненадлежащего), существенный недостаток (не существенный). И что мне вообще делать? Ответное письмо на претензию с согласием на возврат денег клиент принимать отказывается, ссылаясь на то, что прошёл 10-ти дневный срок. Да уже и 30 дневный срок прошёл.

pravoved.ru

• 
  Котлы отопления на отработке для частного дома
• 
  Расписание электричек от нижних котлов до чертаново
• 
  Газовые котлы двухконтурные настенные в нижнем новгороде
• 
  Газовые котлы для отопления частного дома будерус
• 
  Какой котел выбрать для отопления дома 150
• 
  Что такое битермический теплообменник в газовом котле
• 
  Цена установка котла отопления в частном доме
• 
  Котел газовый двухконтурный настенный viessmann vitopend 100
• 
  Расписание электричек от ленинской до нижних котлов
• 
  Цены на дизельные котлы для отопления дома
• 
  Пеллетный котел buderus logano g221 a 25