Относится ли газовое оборудование к технически сложным товарам. Является ли газовый котел технически сложным товаром

Относится ли газовое оборудование к технически сложным товарам

В эту группу также входят планшеты, ноутбуки и другие персональные ЭВМ.

• Мониторы с входящим в состав цифровым управлением.
• Наборы спутникового телевидения.
• Проекторы и телевизоры, которые имеют цифровое управление.
• Игровые приставки с цифровым управлением.
• Оптическое кино- и фотооборудование, которое имеет цифровое управление.
• Цифровые видео- и фотокамеры.
• Следующая бытовая техника: посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры, морозильные камеры, холодильники, машины для приготовления кофе, электрические плиты, водонагреватели с микропроцессорной автоматикой, духовые шкафы.

Старый список технически сложных товаров Следующий момент.

Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах

• Дефект не один раз проявляется после ремонта изделия.
• Из-за имеющегося недостатка товар становится опасным для человеческой жизни.
• Необходимы значительные временные и материальные затраты на устранение данного дефекта.
• Недостаток товара снижает полезное действие от пользования из-за того, что не все механизмы в нем могут функционировать.

Возврат товаров надлежащего качества А что же делать в этом случае? В законе «О защите прав потребителей» указан порядок возврата технически сложных товаров надлежащего качества, которые не имеют недостатков. Ничего сложного. Существует определенный список товаров, на которые не распространяется общее правило на обмен в течение двух недель, если он не подошел по определенным критериям.

Перечень технически сложных товаров

Это плиту приобрела женщина 80 лет, и по судам ходить ей не очень комфортно, да и деньги за экспертизу отдать продавцу и при этом остаться с плитой, у которой индикатор температуры газовой духовки неправильно работает, не очень хочется и накладно, поскольку сами понимаете ситуацию с пенсией. Хочу помочь ей, поскольку жалко видеть человека, которого так нагло обманывают.

Для простоты ответа на ваши вопросы отвечаю на них в порядке очередности: 1) Является ли газовая плита технически сложным товаром. Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

Тонкости возврата технически сложного товара

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6.

Является ли газовое оборудование технически сложным товаром.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.В перечне технически сложных товаров его нет, а в Постановлении Правительства.Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 есть:IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения47.

Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото-и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.(в ред.

Относится ли газовое оборудование к технически сложным товарам

Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу.

Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней. Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен.

Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.

Определение Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена — особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924.

Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке. После истечения 15 дней процесс возврата или обмена некачественного товара становится намного сложнее.

Во время всего гарантийного срока обменять или вернуть товар можно в следующем случае: данный товар с дефектом находится у организации или продавца, с которым был заключен договор, на ремонте. При этом было выявлено несоблюдение установленных сроков ремонта.

Значительный дефект товара Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие расходы.

В обязанность продавца, напротив, входит возмещение данных расходов. Кроме того, ремонт товара, имеющего какой-либо дефект, может совершаться и продавцом за его счет.

Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается. Какие недостатки в товаре являются существенными? Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка. При невозможности выполнения своих функций, а также если недостаток невозможно устранить, данный дефект товара принято считать существенным.В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы). Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения. Товары, входящие в список технически сложных Итак, подробнее.

Перечень технически сложных товаров достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей.

juristufa.ru

Газовый котёл как поменять, если обнаружился заводской брак?

Здравствуйте. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

pravoved.ru

Является ли газовая плита технически сложным товаром.

Является ли газовая плита технически сложным товаром.

Здравствуйте! В феврале месяце приобрели газовую плиту, не комбинированную, т.е. полностью газовую. На след.день пришел специалист с ГОРгаза установить плиту. После установки стали наблюдаться проблемы, а именно индикатор (стрелка) температуры у духовки, при минимальном газе показывал температуру более 250 градусов, хотя согласно техническому паспорту устройства, он должен показывать 180 градусов с погрешностью ±200 градусов. Газовик написал Акт о том, что плита непригодна к использованию. С данным актом и претензией о во! зврате товара пошли в магазин, после 11 дней использования. Магазин принял претензию, но акт принимать отказался, поскольку этот документ не является основанием считать газовую плиту не пригодной к использованию. Прошел один день, магазин позвонил и попросил Акт сотрудника Горгаза. Предоставив данный акт, директор магазина сообщил, что ответить на претензию в течение 10 дней. Прошло 10 дней и пришел ответ, в котором директор написал: Данный товар является сложнотехническим товаром. Сотрудник Горгаза не имеет права давать заключение на ! аботоспособность плиты. Вам необ ! одимо обращаться в авторизованный сервисный центр или к независимому эксперту, и если подтвердиться, что плита имеет заводской брак, мы возвратим Вам деньги в полном объеме. Назначат экспертизу мы не захотели и поэтому обратились в суд. В суде судья сказал, что необходима экспертиза, и что данную экспертизу должен оплачивать продавец. Судья дал продавцу контакты экспертизы и сообщил, что через некоторое время будет экспертиза в письменном виде. Прошло две недели, и пришла экспертиза вместе с сотрудником сервисного центра. В момент п ! оверки газовой плиты, эксперт проверил температуру духовки специальным прибором и сказал, что температура в норме, но индикатор в неисправном состоянии, а именно неправильно показывают температуру. Эксперт сказал, что все данные он отправит в суд и экспертное заключение вы услышите в суде. Через две недели позвонили и сообщили дату суда (6 августа в 14:00). Сегодня, придя в суд, ответчиков я не увидел, но судья сообщила об итогах экспертного заключения, в котором было указано, что неисправный индикатор является несущественным недостатко ! и газовая плита обмену и возврату не п! одлежит. Перенесли суд на 21 августа. Теперь вопросы: 1. Является ли газовая плита сложнотехническим товаром? 2. Должен был ли мне эксперт выдать экспертно заключение на руки? Или сегодня, когда я пришел в суд, должна ли судья была дать мне экспертное заключение на руки, домой, чтобы полностью с ним ознакомиться или сделать ксерокопию 3. Является ли индикатор температуры духовки заводским браком, который позволяет поменять или возвратить газовую плиту, или данный индикатор, это лишь несущественный недостаток, который не играет ни какой роли? Напомню, плита была куплена 10 февраля, а претензия сдана в магазин 21 февраля. 4. Есть вероятность того, что эксперты нечестно проделали свою работу, поскольку были нанята фактически продавцом. Может назначит повторную экспертизу не от продавца, а непосредственно от покупателя? Вот такая ситуация. Последнее, чего я Вам не рассказал. Это плиту приобрела женщина 80 лет, и по судам ходить ей не очень комфортно, да и деньги за экспертизу отдать продавцу и при этом остаться с плитой, у которой индикатор температуры газовой духовки неправильно работает, не очень хочется и накладно, поскольку сами понимаете ситуацию с пенсией. Хочу помочь ей, поскольку жалко видеть человека, которого так нагло обманывают. Впрочем, речь зашла о другом. Я буду очень рад и буду очень благодарен, если окажете помочь в данной ситуации. Спасибо! С Уважением, Виталий!

Ответ

Здравствуйте, Виталий.

Для простоты ответа на ваши вопросы отвечаю на них в порядке очередности:

1) Является ли газовая плита технически сложным товаром.

Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. №924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров». В п.11 Перечня содержится указание на комбинированные плиты, к которым и относится приобретенный вами товар.

То есть газовая плита является технически сложным товаром.

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, вправе потребовать: 1) Замены товара на товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены. 2) Уменьшения цены товара. 3) Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. 4) Ремонта товара. 5) Возмещения расходов на устранение недостатков товара. 6) Возмещения убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. При этом указанные требования могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока или срока годности товара. Вами был приобретен товар, который Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложны товаров» отнесен к технически сложным товарам (п.6 Перечня). Согласно той же ст.18 Закона РФ «О защите право потребителей», в течение 15 дней со дня передачи технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств либо потребовать замены товара.......

2) Судья или эксперт не обязан был выдать вам копию экспертного заключения. Порядок назначения и проведения экспертизы установлен ст.ст.79,84 Гражданского процессуального кодекса РФ. Статьей 86 Гражданского процессуального кодекса РФ не предусмотрено, что экспертное заключение (копия) вручается сторонам дела. Однако ст.35 Гражданского процессуального кодекса РФ предусмотрено право лиц, участвующих в деле, знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии. То есть вы вправе снять копию экспертного заключения, для чего необходимо обратиться к судье с соответствующим заявлением. При этом копии снимаются силами и средствами лица, обратившегося с заявлением (для простоты рекомендую снять фотокопию экспертного заключения.)

3) Ответ на ваш вопрос невозможен, поскольку я не являюсь специалистом в данной области.

4) Сомневаетесь в правильности выводов эксперта, которые были изложены в заключении? На основании ст.87 Гражданского процессуального кодекса РФ повторная или дополнительная экспертизы может быть назначена в случае недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта. То есть в данном случае вы вправе поставить под сомнение ясность или полноту экспертного заключения и на этом основании ходатайствовать о назначении повторной экспертизы проведение которой поручить другому эксперту.

Для более конкретной консультации необходимо ознакомиться с материалами гражданского дела.

Для большей ясности консультации рекомендую ознакомиться с указанным в ответе Постановлением Правительства РФ, а также с нормами (статьями) Гражданского процессуального кодекса РФ.

Всего доброго.

www.gos-jurist.ru

Перечень технически сложных товаров: правила покупки и ремонта

10 ноября 2011 года Правительство РФ утвердило специальный Перечень технически сложных товаров, которые можно обменять только в случае обнаружения изъяна. 

Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?

ДаНет

Однако законодатель не дал четкого определения технически сложного товара.

Исходя из гражданско-правовой практики, технически сложные товары – промышленные товары, относящиеся к технике, которые не ограничены в обороте и предназначенные для потребителей.

Техника относится к сложной, если подходит под следующие признаки:

• Высокая стоимость;
• Сложное внутреннее устройство изделия;
• Длительный срок использования;
• Вещь состоит из нескольких конструктивных элементов.

Дополнительно Правительство РФ утвердило Список технически сложных товаров № 55, которые потребитель не вправе вернуть продавцу или поменять при их надлежащем качестве.

Законом не установлено конкретно перечень технически сложных товаров

Является ли приобретение технически сложным

Каждый потребитель, приобретающий технику, должен четко разграничивать к какой группе сложных товаров относится его приобретение:

Возможности покупателя по возврату техники в магазин будут зависеть от времени обращения и наличия гарантии на покупку.

Читайте также: М.Видео — как правильно вернуть товар и отстоять свои права?

Нюансы при покупке сложной техники

В соответствии с Правилами торговли от 1998 года, каждый гражданин при покупке сложнотехнических вещей вправе попросить продавца ознакомить его с устройством техники, продемонстрировать работу включенной техники, собрать прибор в магазине.

Исходя из пункта 50 Правил, консультант обязан проверить не только качество вещи, но и наличие всех комплектующих и документации к изделию.

Покупая товар, который является технически сложным, проверьте наличие таких бумаг:

1. Технического паспорта на продукцию;
2. Инструкции для пользователей;
3. Товарного и кассового чека;
4. Гарантийного талона или талона, по которому будет производиться сервисный ремонт.

Если инструкция запрещает гражданину самому установить оборудование (газовую плиту, водонагревательный котел, газовую колонку), то магазин должен подключить такую технику на дому покупателя.

Данная услуга может входить в цену сложного товара либо предоставляться платно.

Читайте также: Можно ли вернуть в магазин уцененный товар

Возврат в магазин сложной техники с недостатками

Если вы купили относящийся к технически сложным изделиям продукт и в течение 14 суток после использования заметили в нем производственный дефект, магазин обязан:

1. по вашему требованию разорвать договор купли-продажи и возвратить стоимость техники;
2. заменить его на изделие любого другого производителя (или того же), сделав перерасчет цены — п. 1. ст. 18 ФЗ № 2300-1.

Данные требования удовлетворяются магазинами и после 14 суток, если:

• найденный недостаток существенный;
• ремонт оборудования длится больше полутора месяцев;
• вы не пользуетесь техникой, так как она чаще 30 дней за год находится в мастерской.

При обнаружении любых недостатков следует смело обращаться в магазин для осуществления замены либо исправления недостатка

Преамбула закона о защите прав потребителей установила, какие изъяны относятся в Российской Федерации к существенным:

• изъян, из-за которого техника не работает регулярно;
• не функционирует после проведенного ремонта;
• если изъян изначально нельзя починить;
• недостаток, ремонт которого дороже самого приобретения;
• длительность ремонта техники превышает 45 суток.

ВАЖНО: если обнаруженный после 2 недель изъян несущественен, требуйте у магазина бесплатно починить поломку или вернуть вам часть суммы, исходя из процента уценки конкретной торговой точки.

Наличие недостатка, его существенность и причина возникновения может оспариваться продавцом и устанавливается актом независимого эксперта, нанятого магазином (п. 5. ст. 18 ФЗ).

Пример претензии на возврат автомобиля по гарантии

14 мая в дилерский центр «Reno» г. Москвы поступила претензия от гражданки Журавлевой Е. С., требующей вернуть стоимость приобретенного 7 месяцев назад автомобиля по причине существенного недостатка в рулевом управлении.

Читайте также: В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин

Гражданка утверждает, что после 2 месяцев ежедневной езды в машине появилась проблема с рулевым управлением – перестал работать гидроусилитель руля. Из-за этого женщине стало тяжело управлять автомобилем и маневрировать на дороге.

Журавлева сдала машину на гарантийный ремонт, в ходе которого была заменена рулевая рейка, однако через неделю использования автомобиля проблема возобновилась. После очередного ремонта изъян снова дал о себе знать в течение месяца.

Затем Журавлева обратилась к независимому эксперту, который признал дефект рулевого управления существенным и заводским. Ссылаясь на 18 статью ЗОЗПП, Журавлева требует вернуть ей 460 000 рублей за автомобиль Reno Logan.

К претензии Журавлева приложила акты сервисного центра о проведении ремонтных работ, акт независимого эксперта, гарантийный талон на автомобиль и копию договора о покупке машины.

Ремонт сложной техники, находящейся на гарантии

Если вам не хочется самостоятельно ремонтировать сломанную вещь или искать мастерскую, вы вправе составить претензию о проведении безвозмездного ремонта недостатков и отнести ее в торговую точку, продавшую бракованную технику.

Ремонт сложной техники осуществляется с помощью написания претензии, которая подается в точку покупки товара

Отдавая в ремонт технически сложный товар, помните:

1. что продавец не должен затягивать с работами дольше 45 суток;
2. отсутствие у сервисного центра запчастей не дает ему права тянуть с ремонтными работами;
3. вы можете мирно продлить ремонтные сроки с продавцом, если предстоит длительная работа по устранению недостатков;
4. вам должны не позднее 3 дней предоставить и бесплатно привезти аналогичную технику, которой вы будете безвозмездно пользоваться, пока вашу вещь чинят.

Читайте также: Что делать если вам продали поддельный товар?

Все исправленные недостатки, сроки устранения и результаты ремонта, а также используемые в работе комплектующие фиксируются в специальном документе о гарантийном ремонте (акте проверки качества) или акте приемки, если ремонт был осуществлен после истечения гарантии.

Пример заявления на ремонт технически сложного товара:

23 февраля 2016 года в магазин электроники «Сфера» поступила претензия от гражданина Белозерова В. Ф. с требованием бесплатно починить неработающий USB – порт, встроенный в телевизор Sony KDL – 52V5500.

Белозеров утверждает, что при покупке техники консультант не проверил порт. Придя домой, гражданин вставил в USB флешку, однако телевизор ее не прочел. Тогда покупатель позвонил своему сыну, который привез свои USB – накопители, но они также не работали на данной модели.

Претензия на технически сложный товар с недостатками

Тогда Белозеров отвез телевизор в сервисный центр магазина «Сфера» и потребовал безвозмездно устранить выявленный изъян. После проверки порта центр принял покупку и выдал Белозерову акт о приеме товара на ремонтное обслуживание.

Через 9 дней комплектующую деталь заменили на новую. Белозерову выдали на руки талон о гарантийном ремонте и продлили гарантию еще на 2 года на USB – порт.

pravapotrebitelya.ru

• 
  Электрический котел галан гейзер электродный 15 квт
• 
  Регулятор комнатной температуры для газового котла beretta
• 
  Правила установки газового котла в квартире снип
• 
  Напольный газовый котел ferroli pegasus d 32
• 
  Как сделать фундамент под котел в бане
• 
  Газовый напольный котел ferroli pegasus d 32
• 
  Газовый котел baxi fourtech 24 f инструкция
• 
  Горячая вода от котла отопления своими руками
• 
  Газовый котел leberg flamme 24 asd производитель
• 
  Все котельные заводы по производству котлов россии
• 
  Какой дизельный котел лучше китурами или навьен