Обслуживание газового котла: как правильно его организовать? Техобслуживание газового котла
Тарифы на обслуживание газовых котлов в вопросах и ответах
В середине февраля по одному из популярных мессенджеров стала распространяться информация о завышенных тарифах за обслуживание газовых котлов, в основном в частных домах. За подробными комментариями редакция «ЭС» обратилась непосредственно в АО «Сахатранснефтегаз», в службу технического обслуживания газового оборудования, СТГО.
Крик души
Приведем сам текст, который недавно распространялся в WhatsApp (стилистика и орфография оригинала сохранены - прим. ред.):
«Про «конские» тарифы СТНГ за обслуживание газового оборудования.
Техобслуживание газового котла Rinnai - 13 320 р., плита 1 080 р., газопровод 48 р/метр примерно в частном доме 30 м = 1 440 р. Итого 15 840 рублей в год!
Приходят газовики на обслуживание без приглашения, не сломанный, работающий котел пылесосят 15 минут и берут за это 15 840 рублей! На вопрос «Сколько стоит?» отвечают: «Не знаем, мы только слесари». Составляют акт и все автоматом начисляют на лицевой счет 15 840 рублей! Тем самым вводят в заблуждение клиента, а ведь это же платная услуга, которую силой навязывают, пугая отключением газа, по ГК оказывающий услугу обязан сообщить о стоимости услуги до выполнения услуги, это договорные отношения!
Такая работа пылесосить котел на 15-20 минут должна стоить не более 1 500-2 000 рублей, но никак не 15 840 рублей! Итак, сам газ очень дорогой – 5 290 р/м3!
Одна бригада из 2 чел. ездит и обслуживает в день минимум 20 домов, а это 316 800 рублей, если 30 домов, то 475 200 рублей в день! Карл! Вот откуда СТНГ поднимает деньги просто так, пугая отключением газа, навязывая мнимые услуги у простого и так еле выживающего населения!
Мы не против обслуживания, пусть обслуживают, это хорошо, надо соблюдать ТБ, но не по таким конским тарифам!
Выводы:
1. Просим госкомцен проверить обоснованность тарифов УГРС СТНГ за услуги ТО.
2. Всем потребителям запускаем акцию: Не пускать обслуживающих котлы без приглашения до официальной проверки Госкомцен и его обнародования.
Максимальный репост!»
«Указанные тарифы и сведения не соответствуют действительности»
В службе, ответственной за техобслуживание газового оборудования, в том числе и в частных домах, ответили на поднятые потребителями Сахатранснефтегаза вопросы.
Старший мастер СТГО Наум МАЛЫШЕВ:
- Указанные в сообщении якобы «конские» тарифы не соответствуют действительности. Например, техническое обслуживание распространенного типа котла фирмы Rinnai составит 6 тысяч рублей, но никак не 15 тысяч. Техобслуживание газовой плиты составит 788,4 рубля плюс техобслуживание подводящей трубы газопровода – 43,2 за 1 метр. У кого длина подводящей трубы к дому составит десятки метров, а у кого-то прямо из-под забора. Отсюда и стоимость.
- Возможно, что автор подсчитал общую сумму затрат, в том числе и за дополнительный котел или оборудование. Может быть, что у него большой дом плюс отопление гаража и прочие расходы.
Согласно постановлению правительства РФ минимальный перечень работ по техобслуживанию внутридомового газового оборудования (ВДГО) состоит из 13 видов работ. Они приведены в постановлении правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г. (в последней редакции от 06.10.2017 г.) «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (вместе с «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги»...
Правда, в перечне работ т/о СТНГ не входит проверка оборудования сжиженного газа.
- Какие нужно провести работы, следит потребитель, ставя галочку напротив. Но мы обязаны выполнить минимальный перечень видов работ в целях безопасности потребителей - пояснил старший мастер СТГО.
Помимо этого, есть обязательные виды работ при первом подключении к газопроводу и запуску газового оборудования.
Что должны выполнить при техобслуживании
Особое возмущение автора сообщения в WhatsApp вызывает техобслуживание газового котла, когда, цитируем, «Пылесосить котел на 15-20 минут должен стоить не более 1 500-2 000 рублей, но никак не 15 840 рублей!»
- Сперва мы производим визуальную проверку на предмет соответствия нормативным требованиям, предъявляемым к газопроводу и газовому оборудованию. К газопроводу должен быть обеспечен свободный доступ для его обслуживания. То есть труба газопровода не должна быть закрыта, обшита листами гипсокартона или другими материалами. СНиП допускает, когда газопровод на внутренней стене дома может быть закрыт легкоснимаемыми панелями. Но панели не должны быть прикручены саморезами.
Также визуально проверяем целостность, окраску и крепление газопровода.
- Что касается пылесоса котла. Таким способом внутренность и наружная часть котла очищаются от сажи. При этом котел может быть продут компрессором.
- Ответственность за состояние дымохода лежит на собственнике. Он должен заключить договор со специализированной организацией его чистить. При т/о мы проверяем состояние дымохода на тягу. Если тяги нет, то рекомендуем прочистить дымоход.
- Кухонная газовая плита тоже относится к газовому оборудованию и подлежит техобслуживанию. Тариф – 788,4 рубля, независимо от числа конфорок.
«Чем технологичнее газовый котел, тем дороже его обслуживание»
Логично, что чем больше мощность котла, чем больше он напичкан автоматикой и чем котел безопаснее, тем дороже его обслуживание.
Техобслуживание стандартного высокотехнологичного импортного газового котла (настенного) RINNAI составит 6 тысяч 612 рублей, отечественного газового котла – 2 тысячи 868 рублей. На техобслуживание импортных газовых котлов с автоматикой, но при этом невысокотехнологичные отдельный тариф (см. таблицу).
Сколько частных домов с газовым отоплением и сколько должны обслужить?
- Техобслуживание газового оборудования в частном секторе проводится 1 раз в год. На территории г. Якутска около 12 тысяч частных домов с газовым оборудованием.
По информации службы техобслуживания газового оборудования, если раньше они обслуживали 2,5 тысячи - 3 тысячи домов частного сектора, то в этом году техобслуживанием должны охватить все 10 тысяч домов, 100 процентов.
На сайте АО «Сахатранснефтегаз» можно найти свой адрес с датой техобслуживания, когда к вам придут слесари.
Другой вопрос – тарифы, факт начисления сумм за невыполненное техобслуживание.
- Какие документы, в т.ч. отчетные, необходимы?
- Перед запуском в дом газа потребители проходят инструктаж. Далее им выдается контрольно-абонентская книжка. Но зачастую после пуска газа и эксплуатации потребители забывают про нее. В нее заносятся сведения о техобслуживании, ремонтных работах, неисправностях.
«У нас техобслуживание не проводили, но деньги за т/о начислили…»
- Да, случаи, когда абоненты приходят с такими вопросами, происходят. Но после техобслуживания наши слесари заполняют акт выполненных работ. Акт заполняется в двух экземплярах, и оба подписываются. Один из которых остается у абонента, другой – у нас.
Поэтому было выполнено техобслуживание по конкретному адресу или нет, можно выяснить по актам выполненных работ и специальному журналу. По ним можно провести сверку при возникновении спорных моментов.
- Большинство таких спорных моментов возникает, например, когда дома вместо собственников находятся их родственники. В акте выполненных работ, например, расписался отец или дедушка, а собственником является сын или внук.
Или когда дом сдается, а в акте расписываются наниматели. При этом собственник не в курсе проведенного техобслуживания, об этом он узнает уже, когда приходит время оплаты за газ.
По данным пресс-службы МЧС России по Якутии, в 2017 году в г. Якутске произошло 12 случаев возгораний, пожаров или взрывов по причине нарушений техники безопасности при эксплуатации газового оборудования.
С начала этого года по вышеуказанной причине произошел 1 случай, приведший к взрыву газового оборудования в частном доме.
* * *
Проблему нерегулируемых тарифов не раз поднимали коллеги из других СМИ. По сути, Сахатранснефтегаз - монополист по газификации в республике.
Три года назад газовая компания начала инвентаризацию бесхозных газовых сетей в Якутске. Из-за этого возникла, точнее, застопорилась работа по техприсоединению и выдаче техусловий для новых потребителей газа в городе. Эта проблема также активно обсуждалась, но люди терпеливо ждали, так как других компаний по газификации, кроме как СТНГ, не было и нет.
Тем не менее клиенты газовиков с договором на техобслуживание считают данные тарифы несправедливыми. Между тем на рынке техобслуживания СТНГ не считается монополистом, так как, кроме него, эту услугу предоставляют еще порядка 20 небольших фирм. Однако когда мы попытались с ними связаться для всестороннего рассмотрения проблемы оказания данной услуги, почему-то побоялись перечить «старшему брату». Некоторые заявили, что у них тарифы даже выше, и разговаривать не о чем.
Активное обсуждение развернулось в соцсетях. Свое мнение о завышенных тарифах высказали как простые пользователи, так и известные личности. Так, депутат Ил Тумэна Виктор Федоров, кстати, глава парламентского комитета по экономической и инвестиционной политике и предпринимательству, пообещал сделать соответствующий депутатский запрос. Депутата поддержала и Ирина Высоких, общественник, представитель малого и среднего предпринимательства Якутска.
Ответ газовиков
Пресс-служба АО «Сахатранснефтегаз» подготовила свой ответ на распространяемую информацию под заголовком: «Кому выгодно выдумывать «конские» тарифы?.
«С какой целью автор вводит в заблуждение людей? По приведенному в сообщении примеру стоимость технического обслуживания согласно действующему прейскуранту цен составила бы 8 686,40 руб., но никак не 15 840 рублей, как пишет автор. Обслуживание газового котла RINNAI в год составляет 6 612 руб., а газовой плиты - 788,40 руб.
Для сведения, прейскурант цен размещен на официальном сайте АО «Сахатранснефтегаз»: www.aosthg.ru Цены на услуги по техническому обслуживанию газового оборудования рассчитываются в соответствии с методическими рекомендациями Федеральной службы по тарифам. На счет призыва проверить тарифы скажем, что Управление Федеральной антимонопольной службы систематически проверяет обоснованность тарифов.
На сегодняшний день на рынке оказания услуг по техническому обслуживанию газового оборудования работает 29 специализированных организаций, естественно, со своими ценами на услуги. Так что для потребителя выбор организаций широкий. Но при этом заметим, что уровень квалификации специалистов и оснащенность специализированным оборудованием, необходимой техникой у национальной нефтегазовой компании отвечает всем современным требованиям. Сахатранснефтегаз берет на себя все обязательства, связанные со стабильной, бесперебойной работой газового оборудования. В состав обязательств входит не только техническое обслуживание, но и постоянное круглосуточное аварийное прикрытие. В любой день недели, днем и ночью бригада по вызову выезжает и устраняет утечки газа, неполадки с газовым котлом без дополнительной платы, в рамках обязательств по договору.
Далее отметим, что техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, в первую очередь, призвано обеспечить безопасность жизни и здоровья граждан, сохранности их имущества. В сообщении автор легкомысленно призывает не пускать работников газовой службы на объект. В таком случае все риски на себя берет сам потребитель. Добавим, что последние рейды выявили ряд несанкционированных, опасных подключений к газовым сетям, которые являются прямой угрозой жизни. Не забывайте, что техническое обслуживание - серьезный процесс, включающий в себя большой объем работы».
www.exo-ykt.ru
Обслуживание газового котла: как правильно его организовать? | Газоснабжение
Газовый котел относится к категории потенциально опасных отопительных приборов. Очень важно соблюдать все правила его эксплуатации, к которым относится и регулярное проведение ТО. Последнее – не прихоть газовых служб, а положение, закрепленное в Постановлении Правительства РФ, которое регламентирует обязательность проведения ремонта и ТО газового оборудования. В отопительный период устройства работают круглосуточно с максимальной нагрузкой, что приводит к повышенному износу деталей и узлов. Не выявленная неисправность неизбежно приведет к остановке котла или спровоцирует возникновение аварийной ситуации с непредсказуемым исходом.
Кроме того, правильно проведенное обслуживание и настройка позволят оборудованию работать в максимально экономичном режиме, что благоприятно отразится на семейном бюджете. Именно поэтому обслуживание газового котла должно быть грамотно организовано. Понятно, что самостоятельное проведение ТО невозможно, поэтому должен быть заключен договор на сервисное обслуживание. Перед его подписанием следует внимательно изучить документ, особенно ту его часть, где перечисляются обязательные сервисные работы. Этот перечень нужно сравнить с рекомендациями производителя, которые он помещает в руководство по эксплуатации.
В этом документе подробно расписывается периодичность и виды работ, обязательные для разных деталей и узлов. Таким образом можно точно определить необходимый минимум мероприятий, который должен быть включен в договор, и наметить дополнительные работы, оплачивающиеся отдельно. Качественное техобслуживание газового котла складывается из проведения ряда процедур. Они начинаются с демонтажа и внимательного визуального осмотра горелки, что уже даст профессионалу информацию о состоянии оборудования. Затем в обязательном порядке должны проводиться тследующие мероприятия:
- Для горелки. Очистка электродов на запале, очищение подпорной шайбы и датчика горения. Продувание датчика, контролирующего подачу воздуха для создания газовоздушной смеси. Промывание или замена всех фильтров.
- Для камеры сгорания. Тщательная очистка всех элементов огневого участка, непосредственно касающихся факела горелки.
- Для газовых каналов. Очистка подводящих газ труб. Дымоходы в их число не входят. Обычно их очистка производится за дополнительную плату.
- Регулировка и настройка основных узлов газового котла.
- Проверка и необходимый ремонт электрических элементов оборудования.
- Контроль состава продуктов сгорания, что позволяет определить качество настройки горелки и совместимость оборудования с используемым топливом.
- Имитация аварийной ситуации с целью проверки работоспособности узлов, отвечающих за безопасность эксплуатации системы. Оценивается скорость и эффективность работы автоматики.
- Исследование отсечного клапана на предмет его герметичности и правильности срабатывания.
- Осмотр и исследование трубопровода, подающего газ к котлу. Особое внимание обращается на проверку герметичности соединений всех типов и на выявление возможной коррозии деталей.
Нужно помнить, что если отопительный котел оборудован встроенным водонагревателем, ему тоже требуется регулярное техническое обслуживание. Помимо стандартного ТО, газовому котлу может понадобиться так называемое капитальное обслуживание, периодичность которого указывается изготовителем в паспорте устройства. Главное отличие капитальных мероприятий заключается в проведении осмотра и очистки теплообменника, которые выполняются при помощи специальных реактивов и оборудования. Проводится только квалифицированным специалистом.
Убедившись в важности качественного проведения ТО, можно приступать к выбору обслуживающей компании. Зачастую все мероприятия по сервисному обслуживанию и ремонту выполняет представитель производителя оборудования. Если это так, то перед покупкой котла нужно убедиться в том, что компания не только продаст, но и установит прибор. Очень часто сервисные центры ставят главным условием предоставляемой ими гарантии факт выполнения их специалистами монтажных и пусконаладочных работ.
Кроме того, необходимо внимательно изучить договор обслуживания, в котором должны быть подробно описаны все предоставляемые услуги, обязанности сторон и другие тонкости сотрудничества. Владельцу газового оборудования нужно знать, что, помимо ТО, в число обязательных услуг сервиса включается:
- Первоначальный осмотр, в ходе которого представитель компании должен выяснить, насколько помещение, где установлен котел, соответствует требованиям ГОСТа и СНиПов. После чего он проверит правильность монтажа оборудования и его подключение к отопительной системе. Все найденные недочеты должны быть исправлены, только после этого заключается договор.
- Предоставление владельцу графика планового осмотра оборудования. Обычно мероприятие проводится в конце и в начале каждого отопительного сезона. Если выявляются повреждения, проводится ремонт.
- Внеплановые ремонтные работы. Специалисты сервиса должны устранять внезапно возникшие поломки котла при первом обращении его владельца.
- Консультации по вопросам функционирования оборудования.
Грамотно организованное обслуживание газового котла максимально обезопасит потребителей от внезапно возникающих аварийных ситуаций, продлит срок эксплуатации оборудования и поможет сэкономить семейный бюджет за счет эффективного функционирования правильно настроенного отопительного прибора.
--- Инна Ясиновская Фото: eco-complect.ru, domkrat.org, utepleniedoma.com, ratiss.org, otopleniesam.ru
www.stroitelstvo365.ru
Обслуживание газовых котлов: состав пусконаладочных работ, как заключать договор на сервисное обслуживание
Обслуживание газовых котлов
Газовое отопительное оборудование является технически сложным механизмом, требующим должного отношения, периодического проведения профилактических работ, замены расходных материалов.
Оптимальным вариантом, позволяющим продлить срок службы отопительных агрегатов, является заключение договора на проведение сервисного обслуживания с сервисным центром, имеющим лицензию на работу с котлами данной марки.
Нужно ли заключать договор на сервисное обслуживание газовых котлов?
Многие владельцы импортной отопительной техники, надеясь на её качество и надёжность, считают лишним тратить дополнительные средства и оплачивать договор.
Внимание! Большинство импортного газового оборудования рассчитано на высокое качество воды в водопроводе, бесперебойную подачу электроэнергии со стабильным напряжением в сети, нормальное давление газа в газоснабжающей магистрали. Многие модели не адаптированы к отечественным газопроводам, в которых давление может составлять 6-8 мбар вместо нормальных 13 мбар. Некоторые импортные котлы требуют для нормальной работы давления, равного 20 мбар.
Причины возможных поломок газового отопительного оборудования:
- Перепады напряжения в электрической сети, нестабильная частота тока, длительное функционирование при низком напряжении могут стать причиной выхода из строя котельной автоматики. Общее отключение подачи электропитания может привести к ещё более сложным поломкам агрегатов.
- Из-за низкого давления в газовой магистрали горелки не способны обеспечивать требуемую мощность или могут просто погаснуть.
- Отсутствие нормальной водоподготовки способствует значительному образованию накипи на теплообменниках.
- Более продолжительный отопительный период и низкие отрицательные температуры зимой создают дополнительную нагрузку на агрегат.
Сотрудничество владельца газового агрегата с сервисным центром позволяет не только избежать неприятных ситуаций в период эксплуатации котла, но и решить вопрос гарантии. С сервисной службой заключается соглашение, в котором оговаривается, что работы по ремонту и замене узлов, связанные с браком производителя, производятся бесплатно.
Состав пусконаладочных работ, производимых сервисной службой
Как правило, началом гарантийного срока считается окончание проведения пусконаладочных мероприятий, состав которых регламентирован договором. Обычно он предусматривает следующее:
- Осмотр помещения, в котором планируется установка газового отопительного оборудования, на предмет его соответствия существующим правилам.
- Контроль сборки агрегата.
- Проверка работоспособности наружной обвязки отопительной установки.
- Проверка наличия топлива в газопроводе, тяги в дымоходной системе, замер напряжения в электросети, давления в трубе подачи газа.
- Запуск газового агрегата, наладка работы автоматики и горелочного устройства.
- Проверка эффективности сгорания топлива с регулировкой при необходимости.
- Инструктаж пользователей отопительных газовых агрегатов.
Нюансы, возникающие при заключении договора на сервисное обслуживание
Договор на обслуживание газовых котлов регламентирует: стоимость, периодичность, состав работ, сроки их выполнения, права и обязанности каждой стороны.
Внимание! Форма этого документа произвольная и может быть различной у разных сервисных фирм. Различными могут быть и предусмотренные договором работы. Например, некоторые фирмы обслуживают только сами котлы и горелочные устройства, а некоторые – полностью отопительную систему.
Если договор на обслуживание отопительного оборудования заключается с фирмой, которая не имеет лицензии от производителя данной марки, то стоимость запасных частей оплачивает владелец оборудования.
Внимание! Если на техническое обслуживание газовых котлов поступает оборудование, которое устанавливалось другой организацией, сервисная служба проводит оценку правильности установки оборудования и его состояния на текущий момент.
Услуги, предоставляемые согласно договору
Так какие же конкретно услуги предусматриваются договором сервисного обслуживания? Прежде всего, в обязательства исполнителя входите ежегодная профилактическая проверка газового отопительного оборудования перед началом и после окончания отопительного сезона. Она включает следующие мероприятия:
- контроль технического состояния отопительной системы;
- замеры напряжения в электрической сети, проверку электрической защиты;
- осмотр, чистку котла и горизонтального участка дымоотводящей системы, идущего в комплекте с отопительным агрегатом;
- наладку работы горелки;
- оценку состояния топливопровода, устранение неисправностей в случае необходимости;
- проверку электродов розжига;
- измерение давления в магистральном трубопроводе;
- регулирование давления в расширительном баке;
- оценку функционального состояния циркуляционного насоса;
- измерение и регулировка параметров рабочего процесса котла;
- проверка исправности и регулирование систем безопасности газового агрегата.
Если оборудование функционирует недостаточно эффективно или вышло из строя, фирма должна произвести ремонтные работы. В договоре указываются сроки, в течение которых специалисты должны явиться на вызов и устранить неисправность.
Внимание! Специалисты сервисных центров оказывают консультационную поддержку по работе отопительного оборудования.
При достижении пяти лет с момента начала эксплуатации котла появляется необходимость в промывке теплообменников. Эти работы под силу только крупным организациям, обладающим необходимым оборудованием.
Наиболее часто выходящими из строя элементами котельного оборудования являются: запорно-регулирующая арматура, автоматика, топливные насосы горелок. К категории расходных материалов относятся форсунки и электроды.
Вас также заинтересует:
Рекомендуем ознакомится: http://kotel-otoplenija.ru
fix-builder.ru
