Ежегодное обслуживание газового котла = гарантия. Гарантия на газовый котел

Ежегодное обслуживание газового котла = гарантия

Лучшие предложения

Газовый котел напольный Лемакс Премиум 10

Мощность 10 кВт

Отапливаемая площадь до 100 м2

Тип установки Напольный

Тип котла Одноконтурный

Режим работы Энергонезависимый

Срок эксплуатации до 15 лет

Камера сгорния Открытая

Диаметр дымохода 100 мм.

Средний расход газа 0,6 м3/ч

Объём теплообменника 16,5 л.

Диаметр газового патрубка 1/2

Диаметр водяных патрубков 1 1/2

Максимальная температура воды на выходе из котла 90 С

КПД 90 %

Высота 748

Ширина 330

Глубина 499

Вес 39

Гарантия 3 года

Страна бренда Россия

Производство Россия, г.Таганрог

17 900

Газовый котел напольный Лемакс Премиум 12,5

Мощность 12,5 кВт

Отапливаемая площадь до 125 м2

Тип установки Напольный

Тип котла Одноконтурный

Режим работы Энергонезависимый

Срок эксплуатации до 15 лет

Камера сгорния Открытая

Диаметр дымохода 130 мм.

Средний расход газа 0,75 м3/ч

Объём теплообменника 24,3 л.

Диаметр газового патрубка 1/2"

Диаметр водяных патрубков 2"

Максимальная температура воды на выходе из котла 90 С

КПД 90 %

Высота 744

Ширина 416

Глубина 491

Вес 53

Гарантия 3 года

Страна бренда Россия

Производство Россия, г.Таганрог

19 700

Газовый котел напольный (парапетный) Лемакс ПАТРИОТ 10

Мощность 10 кВт

Отапливаемая площадь до 100 м2

Тип установки Напольный

Тип котла Одноконтурный

Режим работы Энергонезависимый

Срок эксплуатации до 14 лет

Камера сгорния Закрытая

Диаметр дымохода 250 мм.

Длина коаксиального дымохода 330 - 800 мм.

Средний расход газа 0,6 м3/ч

Максимальный расход газа 1,2 м3/ч

Объём теплообменника 14,4 л.

Диаметр газового патрубка 1/2

Диаметр водяных патрубков 1 1/2

Максимальная температура воды на выходе из котла 90 С

КПД 87 %

Высота 740 мм.

Ширина 595 мм.

Глубина 360 мм.

Вес 50 кг.

Гарантия 3 года

Страна бренда Россия

Производство Россия, г.Таганрог

19 200

Ежегодное обслуживание газового котла = гарантия

При покупке газового котла у многих возникает вопрос - "сколько на него гарантия"? Одним словом можно ответить 2 или 3 года (в зависимости от производителя), НО только при выполнении обязательного ежегодного профилактического обслуживания и соблюдении потребителем условий транспортировки, хранения и монтажа. Все правила установки котла и рекомендуемые условия эксплуатации прописываются в паспорте товара, с которыми покупатель должен обязательно ознакомиться. В случае неисправности котла в течении гарантийного срока при соблюдении всех требований потребитель имеет право на бесплатный ремонт. Гарантийный ремонт газового котла производится авторизованным сервисным центром или газовой службой.

Гарантийный ремонт не является бесплатным, если:

несоблюдены правила установки и эксплуатации
монтаж и пуск котла проводился не уполномоченными в этом организациями или самостоятельно
в гарантийном талоне (паспорте котла) нет отметок (печатей) торгуюущей и монтажной организации
имеются механические повреждения оборудования
не проводилось обязательное ежегодное обслуживание котла

Остановимся подробнее на теме ежегодного технического обслуживания газового котла. Такое обслуживание не является бесплатным и выполняется в рамках договора тех.обслуживания, который заключается со специализированной организацией имеющей допуск (лицензию) на проведение такого вида работ. Как правило стоимость ежегодного тех.обслуживания составляет от 2 500 р. до 4 500 р, цена зависит от технической сложности и мощности газового оборудования. Как правило обслуживание проводят в конце каждого отопительного сезона.

Ежегодное обслуживание вашего газового котла даёт множество приемуществ, таких как:

безопасная эксплуатация котла на протяжении долгих лет
сохранение гарантии (бесплатный гарантийный ремонт)
стабильная и эффективная работа системы отопления и горячего водоснабжения

срочный выезд специалиста в случае неисправности и мгновенное устранение поломки

Итак, ежегодное обслуживание котла является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для сохранения гарантии и безопасности его использования. На сегодняшний день договор на техническое обслуживание можно безпрепятственно заключить с любой из специализированных организаций.

gazboiler74.ru

ИТЦ Триада - Гарантия на газовые котлы

Опишем пару возможностей отремонтировать свой газовый котел совершенно бесплатно. Гарантийный ремонт!

Иногда случается так, что газовый котел, который является незаменимым источником тепла в Вашем доме, все же, ломается. Такое бывает, ведь газовый котел трудится не покладая "своих узлов и механизмов" круглые сутки, семь дней в неделю. Главный вопрос, который возникает в подобной ситуации: "Сколько будет стоить ремонт газового котла и можно ли получить такую услугу бесплатно?"

Да, действительно, газовый котел можно отремонтировать БЕСПЛАТНО. Но это касается только тех случаев, когда котел находится на действующей гарантии. Производители газовых котлов, как правило, снабжают своё оборудование гарантийными обязательствами. Это означает, что производитель обязуется отремонтировать Ваш ненаглядный котел за свой счет. Срок гарантии на котел устанавливает сам производитель. Обычно, это 2, 3 года с момента его первоначального пуска. Именно пуска, а не установки.

Все ли котлы имеют гарантию?

Ответ на этот вопрос, казалось бы, прост. Но увы! Для того чтобы производитель сохранил для Вас условия гарантии, должны быть соблюдены несколько важных условий. У каждого производителя свои правила, но общие для Вас мы выбрали:

Ваш котел должен быть смонтирован согласно действующим строительным нормам.
Все рекомендации производителя по монтажу газового котла тоже, естественно, должны быть соблюдены.
Ваш котел должен быть смонтирован обученными специалистами, имеющими на то право. Это подтверждается сертификатами и свидетельствами о допуске к монтажу оборудования конкретной марки, о допуске к газоопасным работам и так далее.
Гарантийный талон на Ваш котел должен присутствовать. Он должен быть оформлен по правилам. В нем должны быть заполнены все соответствующие поля, обязательно должна стоять отметка о монтаже (от организации выполнившей монтаж) и о пуске (пуско-наладке).
Естественно, поломка Вашего котла не должна быть вызвана ошибками в монтаже или обслуживании котла. Как ни странно, это бывает очень часто .
Естественно, поломка не должна произойти по причине неправильного использования Вами Вашего котла. Например, шашлык готовить в камере сгорания котла строго запрещается...
Ваш котел регулярно должен проходить техническое обслуживание, которое проводится исключительно обученными специалистами (минимум, спрашивайте сертификат об обучении!).

Более подробно со всеми требованиями можно ознакомиться непосредственно в гарантийном талоне к Вашему газовому котлу. Кстати, убедитесь в его правильном оформлении.

Как узнать, на гарантии ли котел?

Строго говоря, гарантия котлу дается "при рождении". Но вот на дальнейшем жизненном пути с котлом случается всякое.

Подтверждением того, что Ваш газовый котел находится на гарантии производителя, является гарантийный талон. У каждого производителя своя форма гарантийного талона, вдаваться в подробности нет смысла. Для примера прилагаю, гарантийный талон на котел известного южнокорейского производителя Navien.

Все условия гарантии обычно указаны в гарантийном талоне

Как заполнять гарантийный талон Вам знать совсем не обязательно. Но желательно для Вас запомнить, что у любой организации, которая либо установила Ваш котел, либо продала Вам его, либо выполнила пуско-наладку, обязательно ДОЛЖНА БЫТЬ ПЕЧАТЬ, и оттиск этой печати должен появиться в гарантийном талоне Вашего котла. Если монтаж котла производил очередной шабашник, возможно, это парень с соседней улицы или знакомый жены, друг детства, который даже, вполне возможно, делал подобное много раз, он действовал именно на ВАШ СТРАХ И РИСК. И гарантии на котел в этом случае Вам не получить.

В любом случае, если Ваш котел новый, у него должен быть гарантийный талон. Вот Вам еще пример гарантийного талона, уже на Viessmann. Правда "гарантийник" на бойлер, но сути дела это не меняет.

Гарантийный талон бойлера Viessmann Vitocell

Как происходит ремонт по гарантии?

Все происходит очень просто. Практически также как при обычном ремонте. Вы звоните в сервисный центр, который занимается гарантийным ремонтом газовых котлов именно Вашей марки. Ожидаете приезда специалиста.

На месте специалисту по ремонту Вы описываете суть проблемы с Вашим газовым котлом. Не забывайте сразу заявить о своем желании получить ремонт за счет изготовителя котла (по гарантии) . А вот представитель сервисного центра уже и определит, может ли ремонт быть оформлен как гарантийный. На практике, может быть много разных "представителей" и много разных случаев. Но мы можем описать Вам как принимаем решение о гарантии мы:

Визуально определяется соблюдение правил монтажа оборудования и соответствие режима работы установленному производителем.
Проверяется правильность оформления гарантийного талона на газовый котел. Наличие отметок о продаже, монтаже и пуско-наладке.
Проверяется регулярность и своевременность технического обслуживания (по отметкам в гарантийном талоне).
Определяется срок гарантии.
Определяется неисправность и предположительная ее причина.
Неисправность устраняется (с заменой либо без замены запасных частей).
Оформляется Акт гарантийного ремонта (его необходимо предоставить в адрес производителя котла).
Оформляется отметка в гарантийном талоне о проведении гарантийного ремонта.

На этом представитель сервисного центра с Вами прощается. Дальше дело уже за производителем оборудования, который должен определить правомерность действий представителя сервисного центра и, если все в порядке, возместить сервисному центру его затраты на ремонт Вашего любимого котла.

Остается отметить только то, что чаще всего производитель перезванивает владельцу оборудования, по которому производился гарантийный ремонт. Для проверки, естественно. Так что, держите свой телефон поближе. Вам просто зададут несколько вопросов, скорее всего, спросят отзыв о работе сервисного центра. Мы, например, очень надеемся на положительные оценки нашей работы со стороны клиентов, соответственно, мы стараемся выполнить свои обязанности качественно!

ВЫВОД

Не будем рассуждать на эту тему долго, просто предлагаем ознакомиться с некоторыми простыми правилами:

Выбирайте газовый котел правильно. Недалеко от Вас обязательно должен быть сервисный центр той марки!
Внимательно подходите к выбору организации для выполнения монтажа Вашего котла. Не доверяйте "шабашникам", это может потом дорого стоить...
Следите за правильным оформлением гарантийного талона Вашего газового котла.

На этой ноте мы заканчиваем очередной длинный текст.

PS: Если вы смогли дочитать текст до конца, мы не зря потратили свое время. И да, если у Вас еще остались вопросы, наши контакты ниже.

Инженерно-Техничечский Центр "Триада"

город Судогда, Большой Советский переулок, дом 15

тел.: +7(49235)22320 http://www.c-triada.ru Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

www.c-triada.ru

газовые котлы - Спорные вопросы гарантийного ремонта газового оборудован

Современный потребитель, приобретая товар в торговой сети, обращает внимание не только на стоимость, но и наличие гарантии и сервисной поддержки. Что касается котельного оборудования, то оптимальный выбор агрегата возможен только после консультации со специалистом-теплотехником или квалифицированным продавцом-консультантом. Данный вид оборудования относится к кактегории повышенной опасности. Пренебрегая правилами безопасности, вы подвергаете риску себя, своих родных и близких, да и срок службы котельного оборудования во многом зависит от грамотного монтажа и условий эксплуатации.

После проведения пусконаладочных работ инженером сервисной службы наступает гарантийный срок, в период которого компания обязуется выполнить ремонт и замену запчастей для поддержания в рабочем состоянии установленного оборудования. При этом многие клиенты предполагают, что все работы должны быть выполнены бесплатно, за счёт сервисного центра. На самом деле, анализируя все выполненные заявки инженеров, были сделаны следующие выводы: брак по вине производителя -1%, ошибки в проектах -4%, некачественный монтаж — 10%, неверные действия владельца при эксплуатации системы -205 и нарушение нормальных условий эксплуатации -65% Как видино, основная причина выхода газового оборудования из строя — нарушение нормальных условий эксплуатации (больше 50%).

«Предупрежден, значит вооружен», - говорит народная пословица. Владея минимально необходимыми познаниями в данной сфере, любой потребитель может создать идеальные для себя условия проживания и продлить срок службы приобретенного оборудования на долгие годы, намного первышающие регламентируемые производителями.

Рассмотрим характерные ситуации, которые возникают на объектах, чтобы прояснить данные вопросы.

Выход из строя электронной платы.

При неисправности электронной платы оборудование может не запускаться (на дисплее отсутствует отображение информации, светодиоды не горят) или работать некорректно, когда не включаются такеи узлы, как насос, вентилятор, отсутствует розжиг и т.д. В даной ситуации инженером сервисной службы производится внешний осмотр всех устройств, проверяется наличие реле или стабилизатора напряжения, контура заземления, замеряются электрические параметры сети, возможные «наводки».

Получив доступ к электронной плате, визуально осмотрев компоненты, очень часто причина выявляется довольно быстро. В большинстве случаев выходят из строя два компонента: плавкий предохранитель и варистор. Не вдаваясь в подробности электротехники: предохранитель служит для защиты электроникик от больших токов, а варистор — для защиты от высокого напряжения. Короткое замыкание проводки в доме, в бытовых приборах, приводит к возрастанию силы тока, и, как следствие, перегорает предохранитель. Перенапряжение в сети приводит к выходу из строя варистора, он просто «взрывается» на электронной плате. Восстанавливать плату собстевенными силами, перепаивать эти элементы не рекомендуется, так как и другие компаненты могут быть выведены из строя, но внешне оставаться целыми. Впоследствии котел может работать, но в определенный момент давать сбой, блокировку (например при температуре 63 град. С.). Проверка цельности пломб на оборудовании инженером сервисной службы проводится, в первую очередь, при сорванной пломбе. При этом гарантия автоматические снимается (выписка из гарантийных документов).

Предотварить данные ситуации можно, подключив качественный стабилизатор или реле напряжения. Иногда, особенно в сельской местности, где отсутстувают специализировванные магазины и нет выбора данного продукта, приобретается «устаревшая» модель, стабилизатора, трансформаторы которые устанавливались перед ламповыми первыми телевизорами. К сожалению, эти приборы не способны мгновенно среагировать, сгорают не только платы в котлах, но и сами аппараты. Все эти случаи попадают в негарантиыный сегмент ремонтов. Покупая качественный современный прибор защиты, вы также получаете гарантию, и если возникают проблемы с функциональностью, все вопросы к продавцу.

Иногда газовые котлы, а также и другие бытовые приборы, выходят из строя при их эксплуатации во время грозы. Удар молнии в ближайшие конструкции приводит к большим разрядным токам, и в результате сгорают платы, проводка, датчики. Единственная рекомендация, во избежании подобных ситуаций — это полное обесточивание всех электроприборов или страхование. Тогда страховая компания может компенсировать опереленные затраты на восстановление вышедшего из строя оборудования.

В случае отсутвия розжига, проблем с включением внешне целая плата подлежит замене по гарантии. Далее производится проверка оборудования во всех режимах, при необходимости плата программируется (в более дорогих котлах), тестируются защитные функции.

Неисправность циркуляционного насоса.

Следующим ценным узлом в котле является циркуляционнй насос, который создает циркуляцию теплоносителя в системе отопления, тем самым передавая тепло от котельного агрегата к радиаторам. Остановка насоса приводит к мгновенному закипанию теплоносителя или воды в теплообменнике, стремительно растет температура, и срабатывает предохранительный термостат по перегреву.

Одной из самых распростанненых причин является обычный шлам, попавший в насос из системы. Поэтому установка фильтра обязательна, даже если система новая, недавно смонтирована и применяются современные материалы (труба полипропилен или металлопластик, алюминиевые или стальные радиаторы). Бывают ситуации, что и при установленных фильтрах циркуляционные насосы выходят из строя. Внешний вид не вызывает подозрений, но если заглянуть во внутрь, то становиться все ясно. Насос «приклинил» вследствие образования механических частиц и солей жесткости, содержащихся в теплоносителе. Когда сила трения превышает силу крутящего момента электромагнитного поля, происходит остановка ротора, при этом резко возрастают токи саоминдукции, оботки статора перегреваются и в каком-то месте происходит межвитковое короткое замыкание, наосс выходит из строя. Вывод — заполнять систему отопления необходимо только подготовленным теплоносителем, а не водой из крана или колодца. Данную операцию проводят один раз при начальном заполнении, если и будут небольшие подпитки, то особого вреда они не несуут, ведь в рпоцентном соответсвии их лбъем очень мал.

Хочется отметить, что даже при первом включении газового котла в работу, возможна ституация выхода цркуляционного насоса из строя, если запуск производит представитель монтажной организации или сам владелец. Не зная порядок пусоналадочных работ, без спец. Инструментов, вы рискуете вывести оборудование из строя и потерять гарантию (например, одним из основных действий инженера при пусконаладке есть проведения разблокировки и развоздушивания циркуляционного насоса, о чем многие не знают).

Проблемы с теплообменником

Теплообменник — это серце котельного оборудования. Рекомендуемый срок службы теплообменника в навесным газовом агрегате традиционного типа — не менее 10-15 лет, что гарантирует завод производитель. На практике, в наших условиях, может проработать 6 месяцев и все — в утиль.

Если имеется заводской брак, то он проявит себя в самые первые дни эксплуатации. Пробой внутренний между контурами (битермический тип), или течь наружу, легко выявит инженер сервисной службы. Производится замена по гарантии. Таких случаев оказывается единицы, что подтверждает высокое качество узлов оборудования.

Характерная проблема, которая случается с теплообменниками — это отложение солей жосткости внутри, вследствие чего уменшается проток теплоносителя или воды ГВС и происходит перегрев, закипание котла. Предотвратить данную ситуацию возможно, установив систему водоподготовки и водоочистки, которая очищает от мелких механических примесей и производит умягчение воды (дозаторы полифосфатов, фильтры тонкой очистки).

Особую опсность для теплообменника, как и для котла целиком, представляют так званые незамерзащие теплоносители.

К сожалению, в нашей стране, очень тяжело найти качественную незамерзающию жидкость, которая бы не оказывала негативных последствий. Практически все, что имеется в продаже, очень низкого качества, которое готовится кустарным способом без соблюдения технологических процессов. Неоднократно приходилось видеть последствия использования таких «средст от замерзания». Как правило, котел в таком случаи проработает не больше полгода и полностью прийдет в негодность. Проведение кислотной промывки результатов не принесёт. Кроме забитого теплообменника, пострадает также циркуляционный насос, автоматический воздушный клапан, манометр, предохранительный взрывной клапан. Да и система отопления будет не в лучшем вие. Хотелось бы добавить, что у владельца на руках даже могут быть и сертификат, и разрешительные документы на использование. В конечном результате скоре всего, будет установлен новый котел и заменены многие компоненты системы отопления, что вылица в довольно круглую сумму.

Нерабочая газовая автоматика.

Как правило все импортные котлы известных брендовых команий, оборудованы качественной газовой автоматикой. Этот элемент в котле, наверно единственный, который запрящено разбирать. Все связано не только с опасностью рагерметизации при разборке/сборке, но и с проблематичностью в восстановлении, так как технологические каналы невозможно возобновить вследствие специфической их конфигурации.

Нередки случаи выхода из строя газовой автоматикик еще при первом пуске оборудования. И здесь виной всему являются механические частицы, шлак, которые находятся в газовой трубе. Подключение газопровода без предварительной продувки и без установленного оригинального газового фильтра — это риск получить проблему на новом оборудовании. В самом клапане, на входе газа, имеется защитная сетка с мелкой ячейкой. Если она забивается, то ее невозможно почистить, даже если полностью демонтировать газовый клапан с котла. Сетка служит для того, чтобы препятствовать прохождению механических стиц и не дать возможности заблокироваться газовому клапану в открытос состоянии, при котором газ бы выходил на горелку. Очень мелкие частицы, пройдя через сетку, не могут препятствовать его закрытию (размеры не позволяют), но они способны проникнуть в каналы «обратной связи» и заблокировать их.

Иногда бывают моменты, когда вместо оригинального газового фильтра устанавливают обычный фильтр грубой очистки для воды. Такая установка не допускается, ведь он не предназначен для работы с газом, да и конструкция его отличается от газового. В фильтре для газа стоит специальный войлочный материал, который защищает не только от механических частиц, но и от ыли, а в водяном — обычная сетка.

При блокировании газового клапана котел пытается разжечься, бьёт искра, но газ не поступает, и происходит блокировка.

Восстановлению такие клапаны не подлежат, замена будет платной, за счет клиента, который должен предъявить претензии представителю организации, выполнявшей подвод и подключение газа. Если клапан не открывается, дефектов внешних не имеется, внутри чистота, то в таком случае замена выполняется по гарантии.

Это самые важные и дорогие узлы газового оборудования, которые могут выйти из строя. Также возникают вопросы по поводу температурных датчиков, автоматических воздушных клапанов, предохранительных устройств, резиновых сальников и мембран. Эти элементы подвергаются наибоьшему воздействию со стороны теплоносителя, сантехнической воды и высокой температуры. Понятно, что их ресурс будет ограничен (если сравнивать с автомобилем, то это: шины, моторное масло, фильтры, которые мы также периодически меняем).

Таким образом, при возникновении спорной ситуации задайте себе вопрос: «Котел вышел из строя по вене завода изготовителя или нет???».

Ответите утвердительно — котел находиться на обслуживании, замена будет бесплатной, согласно условиям, изложенным в гарантийных документах. Если же виной послужили внешние факторы, то необходимо разобраться в ситуации и сделать соответсвующие выводы. В любом случаи, если котел не нагарантии, Вы рискуете оказаться один на один с проблемой, сервисный центр выполнит ремонт согласно установленным расценкам.

Гарантийное оборудование всегда имеет приоритет при выполнении заявок. Да и стоимость основныз узлов намного дороже чем те средства, которые владелец должен заплатить за техническое обслуживание.

А сервисное обслуживание — это не только подление гарантии, но и тестирование, чистка, настройка всех узлов газового оборудования, выявление утечек газа, скрытых неисправностей, которые могут проявиться, особенно в отопительный период!

Источник: журнал «Термометр» №1(1) август-октябрь 2009 г. / www.termometer.com.ua

teplo-faq.net