Интернет магазин оборудования насосной, отопительной и водонагревательной техники №1


ГлавнаяМатчСгорел котел от перепада напряжения

Если в квартире произошел скачок напряжения, сгорела техника, что делать? Как я выиграла суд у Управляющей компании, мой практический опыт. Сгорел котел от перепада напряжения


что делать и куда звонить

Любая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя. В соответствии с законодательной базой вам должна возместить ущерб снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша линия или её участок. В этой статье мы рассмотрим, что делать и куда обращаться, если сгорела техника из-за скачка напряжения.

Почему скачет напряжение

В нормальных условиях напряжение в электрической сети (в РФ) должно быть на уровне 230В, допустимые отклонения – 10%. Об этом прописано в ГОСТ 29322-92. Подробнее об этом на сайте уже есть статья https://samelectrik.ru/kakoe-otklonenie-napryazheniya-v-seti-schitaetsya-predelnym.html. В чем могут быть причины скачков и отклонений от номинальных значений:

  • Аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП.
  • Импульсные скачки напряжения из-за молнии.
  • Из-за упавшего дерева, которое оборвало или замкнуло воздушную линию.
  • Повреждения кабеля при копке траншей.
  • При отключении электроэнергии также возникают скачки напряжения.
  • Если в подъездном щите или на ТП отгорит нулевой проводник произойдет перекос фаз, который приведет к длительной подачи напряжения более 300 Вольт в сеть.

Кто возместит ущерб

Если с причинами скачков напряжения все понятно – давайте разбираться, кто виноват. За аварии на ТП, ЛЭП и многих других объектов электроснабжения отвечает снабжающая организация. Её в народе часто называют «горсвет», фактически в разных городах названия могут отличаться. Сотрудники этой организации должны своевременно проверять защитную и коммутационную аппаратуру, а также регулярно проводить обтяжку контактов и шин. Если этого не делать возможны перечисленные проблемы.

Важно! Чтобы определить, куда обращаться после поломки, попытайтесь определить почему произошел скачек в сети.

Если в вашей квартире в розетках оказалось около 380 В – вероятно произошел перекос фаз. Часто это происходит при отгорании нуля в распределительном щите в подъезде или в электрощите дома. Тогда управляющая компания, которая обслуживает ваш дом, должна возместить ущерб за сгоревшую бытовую технику.

Когда проводятся ремонтные работы по канализационному, водопроводному и газовому хозяйству часто происходит копка траншей, для замены частей трубопроводов и задвижек. Несмотря на то, что такие работы должны согласовываться с организациями, коммуникации которых проложены рядом, а также должен быть план их расположения у работников – часто происходят проблемы типа поврежденных труб и порванных кабелей. В момент повреждения кабельной линии может возникнуть перепад напряжения. В таком случае ущерб должна возмещать организация, проводившая работы.

Иногда виновником скачка напряжения бывают соседи, которые либо ошиблись при монтаже электропроводки, либо сделали другие вредные действия, тогда возмещают ущерб они. Но доказать их виновность будет сложнее.

Как доказать виновность

Теперь следует разобраться, куда звонить после случившегося. В первую очередь, если после грозы или просто внезапно вы заметили, что моргнул свет и ваша бытовая техника сгорела из-за скачка напряжения, нужно вызывать аварийную ремонтную бригаду электриков. Они должны составить акт о том, что произошел скачек напряжения. Вызов фиксируется в журнале у дежурного диспетчера.

Интересно! На подстанциях есть оборудование, которое фиксирует скачки напряжения. Если после этого у вас сгорела бытовая техника, а аварийную бригаду вызвать не получилось, то по коллективному заявлению снабжающая организация должна предоставить информацию или справку, если скачек действительно был. Образец заявления о предоставлении этой информации вы видите ниже.

После этого нужно отвести сгоревшую технику в сервис или вызвать мастера на дом. Специалист должен провести экспертизу. В ходе этой экспертизы должны определить, стал ли скачек напряжения причиной выхода из строя бытовой техники. Если вы сразу же заказали услуги по ремонту устройства – заранее уточните, выдает ли чек этот сервис. Деньги, которые вы потратите на ремонт и экспертизу вы можете потребовать у виновной организации, чтобы доказать размер потраченной суммы понадобятся чеки.

Важно: Сервис должен иметь соответствующую лицензию и аттестацию.

Чтобы у вас было больше шансов доказать свою правоту, нужно скооперироваться с соседями, если у такая же проблема, как и у вас. С актом и результатами экспертизы следует обращаться в снабжающую электричеством организацию или в управляющую контору вашего дома.

Заявление должно быть зарегистрировано как входящее письмо. Для этого, обычно, в левом верхнем углу ставят штамп, на котором указана дата и номер письма. В противном случае оно может «случайно» потеряться. Один экземпляр должен остаться у вас на руках, на нем тоже должны поставить штамп. Сам штамп может ставится и в другом месте, как на фото выше, кстати можете использовать это как образец претензии.

Далее следуют два варианта развития событий:

  1. Организация сама возмещает ущерб, что маловероятно.
  2. Организация отказывается в возмещении ущерба, и вы обращаетесь в суд.

Интересно: эксперты утверждают, что наблюдается положительная статистика разрешения таких вопросов в пользу пострадавших потребителей.

Как защитить технику

Попасть в такую ситуацию крайне неприятно, а судебные разбирательства могут длиться месяцами, поэтому мы расскажем, что делать чтобы бытовая техника не сгорела из-за скачка напряжения. Самым дешевым решением является установка реле напряжения. Часто их называют «барьер». Вы сами устанавливаете верхние и нижние допустимые границы напряжения, кроме того – вы можете установить задержку повторного включения, на случай если последует несколько скачков. Также это нужно для защиты компрессоров холодильников, кондиционеров и морозильных камер, потому что для них вредны повторные пуски и резкие остановки.

Реле бывают либо индивидуальными и вставляются в розетку, а уже в него подключается вилка прибора, либо централизованными и устанавливаются на вводе электроэнергии в квартиру на дин-рейку электрощита. Это самый дешевый вариант, чтобы ваша бытовая техника не сгорела.

В паре с реле можно установить варистор на дин-рейку, он представляет собой полупроводниковый аналог разрядника и «закоротит» линию при скачке, защитив бытовую технику.

Более надежным и дорогим способом является установка стабилизатора напряжения либо на конкретную технику, либо на всю квартиру. Учтите, что в отличие от предыдущих вариантов это вам обойдется на порядок дороже. В зависимости от мощности и типа прибора. Самым дешевым вариантом является установка релейного стабилизатора.

Заключение

Мы рассмотрели основные причины скачков напряжения, от которых горит бытовая техника, а также способы возместить ущерб, нанесенный некачественными услугами. Учтите, что вы в праве требовать, даже если вы снимаете квартиру, а договора о предоставлении услуг, соответственно, оформлены на хозяина квартиры. В качестве заключения приведем документы, которые вам помогут защитить свои права:

  1. «Закон о защите прав потребителей» для РФ, статьи 7, 14, 17, 29.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 1064, 1095.

Напоследок рекомендуем просмотреть полезное видео по теме статьи:

Теперь вы знаете, что делать если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения в квартире либо частном доме. Обязательно не пожалейте денег и купите реле либо стабилизатор, чтобы защитить не только технику в доме, но и само жилье от возникновения пожара!

Полезное по теме:

samelectrik.ru

Эксплуатация бытового котла при нестабильном напряжении - Журнал АКВА-ТЕРМ

В Советском Союзе при газификации небольших населенных пунктов широкое распространение для отопления домов получили котлы серии АОГВ – «Аппараты отопительные газовые водогрейные». Предназначены АОГВ для отопления и горячего водоснабжения помещений, оборудованных системой отопления с естественной циркуляцией, и важной их эксплуатационной особенностью является то, что для работы аппаратов подключения электропитания не требуется. /А. Мордвинов

Подписаться на статьи можно на главной странице сайта.

Для нормального функционирования к котлу требуется только подключить газ и систему отопления, заполненную теплоносителем. Недостатками данных аппаратов являются относительно низкий КПД – до 85 % (в лучшем случае), ручная настройка параметров отопления, сложные схема и балансировка системы отопления для домов с несколькими этажами. Однако сроки эксплуатации АОГВ довольно велики – до 20 лет и более. Да и ремонт стоит недорого, заключаясь обычно в замене изношенной детали.

Рис. 1. Разрушение радиатора системы отопления вследствие замораживания системы отопления при останове котла

Современные преимущества

С развитием прогресса, а также рыночных отношений с зарубежными государствами, на российском рынке появились газовые (настенные и напольные) одноконтурные и двухконтурные отопительные котлы, которые отличаются от АОГВ не только габаритными размерами и дизайном, но также энергоэффективностью. КПД таких агрегатов превышает 90 %, а у конденсационных моделей достигает 110 % (за счет сумммирования полезной энергии котла и энергии, которая извлекается из дымовых газов путем их конденсации). Значение КПД в 110 % в некотором смысле условное, так как при «классическом» расчете теплового КПД теплота отводящихся газов не учитывается, и расчет производится по низшей теплоте сгорания.

Рис. 2. Антифриз для системы отопления

Однако в любом случае энергоэффективность конденсационного котла, работающего в режиме конденсации, выше, чем у традиционного. Кроме того, энергоэффективность работы современных котлов, как и комфортность в выборе теплового режима, повышается благодаря погодозависимой настройка параметров отопления, возможности использования режимов работы «зима–лето» и др. Все это возможно благодаря оснащению котлов электронной автоматикой.

Недостатки зависимости от электричества

Но как у каждой медали, имеется у этих теплогенераторов и обратная сторона – зависимость от электрической энергии. Электричество требуется для питания циркуляционного насоса, встроенного в котел, для питания газового клапана и вентилятора котла, смешивающего воздух и газ. Как следствие, скачки или исчезновение в сети напряжения могут привести к печальным последствиям:

- при сильном понижении напряжения газовый клапан может закрыться, произойдет аварийная остановка работы котла из-за прекращения подачи газа;

- при падении напряжения лопасти вентилятора будет вращаться медленнее, при этом будет нарушаться оптимальное соотношение воздух-газ в газо-воздушной смеси, подающейся на горелку котла, в результате котел остановится либо из-за затухания пламени (при недостатке воздуха), либо из-за перегрева горелки (при недостатке воздуха). - при понижении напряжения либо отключении электричества остановится циркуляционный насос котла, и вода в котле нагреется выше максимально возможной температуры из-за отсутствия циркуляции теплоносителя – котел остановится из-за превышения максимально возможной температуры.

- если теплоносителем котла является вода, остановка насоса в зимний период на долгое время (такое возможно для загородного дома, в котором нет постоянного пребывания людей) повлечет замерзание теплоносителя, что может привести к разрушению как отопительного контура, так и самого котла.

Меры безопасности

Чтобы избежать этих проблем, надо использовать дополнительные меры безопасности. Защитить систему отопления от действия низких температур при останове котла позволит применение в качестве теплоносителя антифриза (т. н. «незамерзайки») на основе этиленгиликоля (исключительно для одноконтурных котлов, ввиду токсичности этиленгликоля) или пропиленгликоля вместо воды. От замораживания системы отопления применение антифриза спасает, но имеет и недостатки – в доме (в случае остановки котла) все равно будет холодно, и не каждый котел может работать с этиленгликолем или пропиленгликолем. Подробнее об этом можно узнать в паспорте котла.

Если электроснабжение имеет стабильный характер, но его показатели колеблются в диапазоне от 180 до 260 В, то рекомендуется подключить отопительный котел через стабилизатор напряжения. В своем рабочем диапазоне стабилизатор не даст котлу остановиться, а при высоком скачке не допустит выхода котла из строя из-за сгоревших предохранителей или поврежденной автоматики, отключив котел от сети. Главное тут правильно подобрать стабилизатор по мощности котла. Параметры электрической мощности котла можно посмотреть все в том же паспорте. Данный способ защиты электроники котла особенно актуален при условии, если после повторного появления напряжения в сети котел способен запуститься автоматически.

Рис. 3. Стабилизаторы напряжения для защиты автоматики котла от скачков напряжения в сети электроснабжения

Если же напряжение не только скачет, но еще и пропадает, то стоит задуматься об источнике бесперебойного питая (ИБП). ИБП, как и стабилизатор, предохраняет автоматику котла от скачков напряжения, плюс способен некоторое время обеспечить котел необходимыми параметрами питания. Справедливости ради стоит сказать, что источник источнику рознь – одни обеспечат питание в течение нескольких минут, другие нескольких дней, все зависит от их цены. Естественно, чем ИБП дороже, тем они больше как по габаритам, так и по времени автономной работы.

Рис.4. Источник бесперебойного питания

Чтобы экономить природный газ и платить за него меньше, более точно настроить параметры отопления и сделать температуру в доме более комфортной, предварительно стоит сделать вложения в безопасность котла. Преимущества позволят с избытком окупить их. В заключении стоит сказать, что ИБП, стабилизатор, котел, да и всю электронику в доме требуется заземлить. Отечественный потребитель сегодня в основном пользуется техникой, выполненной по европейским стандартам, которые требуют заземления, а не зануления, как это было принято в Советском Союзе. Про это стоит помнить всегда.

Опубликовано: 27 июня 2013 г.

вернуться назад

Читайте так же:

aqua-therm.ru

Защита от скачков напряжения 220В для дома. Обзор и установка устройства для защиты от перепадов напряжения

Все прекрасно знают, что в доме или офисе есть электрощит, через который бытовые приборы получают электропитание. Однако чаще всего оборудование на подстанциях старое, да и проводка в доме может быть не новой, поэтому бытовые электрические сети не рассчитаны на постоянно возрастающие мощности приборов в помещении.

Вся техника в вашем доме рассчитана на работу от сети 220-230В. Но в реальности напряжение в сети может "гулять" в диапазоне 140-290В. И каждый скачок, то есть повышенное или пониженное напряжение представляет собой опасность для вашей бытовой техники, которая может просто сгореть. Поэтому стабилизаторы напряжения для дома - это почти обязательный элемент любой домашней сети. Но чаще всего люди об этом не задумываются, а когда случается скачок напряжения, то техника просто сгорает. А по гарантии сгоревшие приборы в результате скачка напряжения не ремонтируют, ведь гарантийное обслуживание возможно только в том случае, если прибор был эксплуатирован в соответствии с техническими требованиями (напряжение 220В).

Спасут ли пробки или автоматы?

Если у вас в щите до сих пор используются пробки, то смените их как можно скорее. Как минимум, нужно устанавливать автоматы, которые могут спасти проводку от превышения силы тока в сети. Именно силы тока. К сожалению, большинство автоматов не могут обеспечить для дома защиту от скачков напряжения 220В. Обратите внимание, что на автоматах обычно пишут: 25А или 40А. Это значит, что автомат, рассчитанный на 25А (а именно такие чаще всего используются в квартирных щитках), автоматически обрубит сеть при достижении силы тока в сети 25 Ампер. Однако напряжение, допустим, в 380В он свободно пропустит. Он пропустит и более высокое напряжение, и лишь когда сила тока достигнет отметки в 25А, то автомат отрубит подачу электричества. К тому времени бытовые приборы в доме уже сгорят.

Способы защиты от скачков напряжения 220В для дома

Один из вариантов защиты - специальное устройство от скачков в виде сетевого фильтра. Это наиболее дешевый прибор, который является предохранителем, он просто сгорает при скачке напряжения, но при этом спасает и проводку, и бытовую технику в доме. Однако в случае понижения напряжения такое устройство от скачков напряжения не срабатывает вообще. Пониженное напряжение тоже вредно для бытовой техники.

Поэтому уместно использовать стабилизаторы напряжения для дома, которые сегодня представляют собой наиболее эффективные средства защиты. Это многоуровневые системы защиты приборов, и они исправляют перепады в течение лет.

Что такое стабилизаторы напряжения?

Это устройства, которые поддерживают напряжение в доме постоянным и неизменным. При этом входное напряжение (до стабилизатора) может "прыгать" от низкого значения к высокому. Помехи, импульсы в сети и перепады бытовая техника в доме вообще не ощущает из-за того, что стабилизатор "фильтрует" все эти помехи.

Эти устройства могут использовать в бытовых и промышленных электросетях с напряжением 220 и 380В. Благодаря этому устройству жильцы и компании-производители могут экономить деньги на замене оборудования или запчастей для него, которые пришли в негодность из-за перепада напряжения. Один аварийный скачок - и стабилизатор аварийно отключает сеть от внешнего источника, который является ненадежным. Как только напряжение стабилизируется, устройство снова подает его во внутреннюю сеть.

Установка защиты

Если у вас есть хотя бы небольшой опыт работы с электрооборудованием, то вы сможете сделать установку защиты от скачков напряжения 220В для дома самостоятельно. Процесс выглядит следующим образом:

  1. Открывайте клеммную коробку для доступа к монтажным винтам.
  2. Вдевайте кабель через резиновые манжеты колодки, закрепите второй кабель винтами. Обратите внимание на схему, прилагающуюся к стабилизатору. Подключение проводов должно быть осуществлено по этой схеме.
  3. Плотно зажимайте винты. Контакт на клеммнике должен быть качественный. Это очень важно. Если контакт будет плохим или площадь соприкосновения небольшой, то это не позволит снять с прибора полную мощность. Так стабилизатор будет работать некорректно. И вообще, время от времени нужно заглядывать и подтягивать винты подключения.
  4. Подключите провода и закройке коробку.
  5. Включайте вводной автомат.
  6. Переключите выключатель из положения "Сеть" в положение "Вкл.".

Как вы поняли, нет ничего сложного в установке стабилизатора напряжения. Это чрезвычайно простой процесс, который не займет много времени. Для его установки не нужные никакие разрешения или документы.

Рейтинг моделей

На российском и европейском рынках продаются абсолютно разные приборы. Например, реле напряжения ZUBR и подобные вещи в Европе вообще отсутствуют. Производители даже не выпускают реле напряжения, т. к. там они попросту не нужны. Из-за высокого качества оборудования на подстанциях можно вообще исключить кошмар, называемый "обрывом нейтрали". В России и Украине это возможно.

Начнем обзор с популярной модели.

Реле ZUBR

Это довольно популярная модель украинского производства, которая ожидаемо в Украине пользуется большим спросом, но и в России ее также можно найти. Производитель дает 5 лет гарантии на этот прибор. Судя по отзывам, реле напряжения ZUBR с индексом 25D, рассчитаны на 25А, хорошо справляются со своей задачей и достаточно точно поддерживают стабильное напряжение в сети. Есть модели и на более нагруженные сети, но популярные бытовые варианты имеют индекс 25 и 25T (с лучшей термозащитой). Одним из преимуществ является низкая цена. На российском рынке стоимость варьируется в пределах 1 300-1 700 рублей.

Модуль АЗМ-40А от компании "Ресанта"

"Ресанта" - это китайский производитель, который на российском рынке стал весьма популярным. Его дешевая продукция пользуется спросом, в частности, модуль АЗМ-40А.

Плюсы:

  1. Цена в районе 500 рублей.
  2. Отсутствие любых органов управления. Из-за отсутствия каких-либо "крутилок" реле нельзя настроить на неправильную работу. Хотя это предполагает и некоторые недостатки.

Минусы:

  1. Широкий диапазон напряжений. По спецификации данный модуль работает в диапазоне 170-265В и не отключает подачу электричества, если напряжение находится в этих пределах. А эти границы тоже могут негативно повлиять на технику. И ведь регуляторов здесь тоже нет, так что воздействовать на работу прибора никак не получится.
  2. Низкое быстродействие. Устройство прекращает подачу напряжения в течение 1-6 секунд. Сложно понять, почему такой сильный разброс. Если реле не срабатывает за 1 секунду, то вся техника в доме успеет погореть.
  3. Небольшое время задержки перед включением. Если напряжение "просядет", и реле сработает, то оно подаст напряжение после 2-3 минут, а этого мало. Конечно, для бытовой техники это не принципиально, но только не для холодильника. Для холодильников задержка перед включением должна составлять, как минимум, 5 минут.
  4. Габариты. Прибор большой и неуклюжий, занимает много места, но это мелочи.

Это дешевый бюджетный прибор, который может обеспечить защиту от скачков напряжения 220В для дома, хотя далеко не самую надежную.

РН-111М от "Новатек-электро"

Производитель "Новатек" внушает доверие. Это серьезная компания, которая делает хорошее оборудование, в том числе и реле напряжения. Модель РН-111М имеет определенные преимущества:

  1. Очень высокое быстродействие (0,2 с). По сравнению с диапазоном времени срабатывания предыдущего реле (1-6 секунд), РН-111М отключает питание молниеносно.
  2. Широкий диапазон для регулировки нижнего и верхнего пределов напряжения. Также можно задать время повторного включения.
  3. Цифровой индикатор, отображающий режим работы и значения.

Недостаток - нагрузочная способность составляет всего 16А, что очень мало для квартиры. Поэтому рекомендуется дополнительно использовать контактор и автомат для защиты реле. В результате это выльется в дополнительные траты, и вся конструкция обойдется в 2 500 рублей. Также у этой компании есть модель РН 113 с нагрузочной способностью 32А. Однако цена там гораздо выше, и 2 500 рублями не обойтись. Но, учитывая преимущества такого модуля, можно и переплатить немного денег. Реле РН 113 от "Новатек" можете смело покупать. Это в том случае, если не удалось найти модель ниже. Также рекомендуем обратить внимание на автоматы защиты Volt Control от данной компании, которые тоже могут похвастаться надежностью, возможностью регулировки диапазонов напряжения и быстрым срабатыванием.

Устройство контроля напряжения УЗМ-51М от компании "Меандр"

Питерская компания "Меандр" делает промышленную автоматику, которая сегодня является одной из наиболее эффективных и надежных.

Достоинства:

  1. Очень широкий диапазон регулировки нижнего (160В) и верхнего значений (280В).
  2. Очень короткое время срабатывания - всего 0,02 секунды. Ни один из предметов бытовой техники не успеет почувствовать на себе скачок напряжения.
  3. Нагрузочная способность составляет 63А. Этого достаточно для огромной квартиры с самой мощной бытовой техникой.
  4. Дополнительная варисторная защита от импульсных перенапряжений, которая "съедает" импульсы с энергией не более 200 Дж.
  5. Небольшие габариты и отсутствие необходимости покупать дополнительные элементы.
  6. Цена. Стоимость на рынке такой защиты от перепадов напряжения в районе 2 000 рублей.

Если найдете это устройство, можете смело его покупать. Но ограничиваться им не стоит. Есть и другие интересные предложения.

Реле Tessla D25 и D25T

Оба модуля обойдутся всего в 1 000 рублей, а может даже дешевле. Они рассчитаны на силу тока 25А и мощность сети 5,5 кВт. Верхний предел напряжения регулируется - от 240 до 270В, нижний - от 120 до 190В. Реле напряжения Tessla с приставкой T отличается термозащитой, поэтому обойдется немного дороже. Оба модуля популярны в Украине, но в России также продаются.

Продолжать этот список можно очень долго. Однако этих моделей будет достаточно. Все они присутствуют на рынке и крайне просты в установке.

Источники бесперебойного питания

Эти устройства представляют собой аккумуляторы, которые сначала накапливают энергию, а затем отдают ее, если напряжение пропадает. Современный ИБП может выполнять защитные функции от перегрузок сети и уберечь технику, стабилизируя силу тока.

Чаще всего подобные приборы используются в офисах, но в квартирах им тоже есть место. Однако самый дешевый ИБП не способен защитить проводку и технику в доме. В случае скачка напряжения он сгорит, равно как и другая бытовая электроника. Однако можно выбрать надежный ИБП с защитой от перегрузок и большой емкостью. В результате при скачке напряжения предметы бытовой техники не только не почувствуют скачка напряжения, но даже и не отключатся, т. к. будут получать стабильное и ровное питание от ИБП.

Что лучше: ИБП или стабилизатор?

Стабилизаторы - это специальные защитные устройства, использовать которые надежнее всего. Их единственное предназначение - защита проводки сети и бытовой техники. Аккумуляторы имеют несколько другое предназначение - они обеспечивают питанием бытовую технику (обычно компьютеры или бойлеры) некоторое время, что позволяет, например, отключить компьютер безопасно и сохранить данные.

Также стабилизаторы намного дешевле, ведь в них нет дорогих аккумуляторов энергии, которые обязательно есть в ИБП. Ну, и главное - дешевые ИБП не защищают технику от повышения напряжения, однако срабатывают при его понижении. В идеале нужно использовать надежный стабилизатор совместно с источником бесперебойного питания. Первый отключит подачу напряжения в сеть квартиры, а второй будет снабжать всю технику в доме до тех пор, пока напряжение не стабилизируется. Однако для снабжения всей техники необходимо очень мощный ИПБ, либо модели небольшой мощности для каждого элемента бытовой техники отдельно. Но чаще всего ИПБ применяют для компьютеров и электрических и газовых бойлеров. Последние могут использоваться для обеспечения обогрева дома, и их автоматика не работает в случае прекращения электропитания. Поэтому очень важно использовать источники бесперебойного питания для газовых котлов в домах, где часто отключают свет либо скачет напряжение. В последнем случае необходимо устанавливать и стабилизатор. И вообще, эти два прибора в идеале должны работать в паре.

Совет напоследок

Используйте только качественное оборудование и не покупайте дешевые китайские стабилизаторы, которые не смогут обеспечить безопасность всей вашей бытовой техники в случае перепадов напряжения. Примеры хороших модулей приведены в этой статье.

fb.ru

В результате скачка напряжения сгорел котел и водонагреватель. Мы остались без горячей воды и тепла. Кто несет за это ответственность и можем ли мы расчитываться хоть на какую-то компенсацию? - Энергосбережение - Свет - Вопрос-ответ

Вам следует, прежде всего, немедленно заактировать факт повреждения электрооборудования. Вызвать для этого представителей энергосбытовой и электросетевой компаний. Также нужно получить в сервисных организациях заключение о выходе из строя этого оборудования. Соберите все паспорта, квитанции, подтверждающие факт его приобретения, а также его ремонта, произведенного по причине выхода из строя. Собрав все доказательства, направьте претензию в энергосбытовую компанию, с которой у Вас заключен договор энергоснабжения и которой Вы платите за потребленную электроэнергию с требованием возмещения ущерба. Включите в сумму требования и моральный ущерб (для этого представьте медицинскую справку о беременности). Если энергоснабжающая компания откажется от добровольного возмещения ущерба (как правило, энергосбытовые компании отказывают в этом, ссылаясь на вину электросетевых компаний), направляйте сразу исковое заявление в суд (ни в коем случае не следует идти на поводу энергосбытовой компании и терять время на предъявление претензии к электросетевой компании). Иск должен быть предъявлен к энергосбытовой компании. К нему приложите все собранные документы (в копиях), перечисленные выше (только медицинскую справку можно в подлиннике). Надо полагать, что суд, рассмотрев иск, должен будет взыскать сумму ущерба (с кого именно он взыщет, с энергосбытовой или электросетевой компаний для Вас не имеет значения) в Вашу пользу. Одновременно с этими действиями подайте в прокуратуру жалобу на плохое качество электроснабжения. В ходе прокурорской проверки жалобы будут установлены конкретные виновные должностные лица электросетевой компании и обстоятельства всех нарушений, повлекших выход из строя Вашего электрооборудования. Прокуратура не только привлечет виновных к ответственности, предусмотренной законодательством, но и обяжет электросетевую компанию принять все необходимые меры по нормализации электроснабжения.

energovopros.ru

В квартире скачок напряжения сгорела техника что делать

Добрый день друзья, в одной из последних статей, подводящей итоги уходящего 2015 года, я сообщила вам о том, что мне удалось в нелегком сражении с ЖКХ (жилищно-коммунальном хозяйством) выиграть судебное дело. Обслуживающая наш дом Управляющая компания  оплатила мне все затраты, которые я понесла в результате скачка напряжения, из-за которого сгорела дорогостоящая техника в моей квартире.

Хочу поделиться своим положительным опытом с людьми, которые только что столкнулись с аналогичной проблемой. Если в квартире случился скачок напряжения, сгорела техника, многие не знают что делать, чтобы возместить ущерб, как правильно поступить в этом случае. К сожалению, от сбоев в работе электрической сети никто не застрахован, скачок напряжения в квартирах наших домов может возникнуть совершенно неожиданно и не всякий бывает готов к подобным испытаниям.

Скажу честно, что я впервые не только принимала участие в судебном разбирательстве, но и была инициатором его, т.е. выступала истицей (так в судебном делопроизводстве называют человека, который подает иск в суд на другого человека или какую-нибудь организацию). У меня нет юридического образования (по образованию я инженер), у меня не было денег, на то, чтобы нанять юриста, поэтому на все заседания суда, которые потребовались (а их состоялось целых шесть!), я ходила сама, и как могла там себя защищала.

Краткая предыстория

А дело было так…Перед самым новым 2015 годом, наша жилищная контора, а точнее ООО «ГЦКС» (Городской центр коммунального сервиса) – так именуется обслуживающая наш дом Управляющая компания, решила устроить нам по всей видимости «предновогодний сюрприз» – скачок напряжения, который выражался в ярком сиянии ламп освещения. Такая иллюминация в наших квартирах имела весьма печальные последствия. В результате скачка напряжения в сети, превышающего все допустимые нормы, в моей квартире и квартирах моих соседей, сгорели работающие в этот момент разные электрические приборы и дорогостоящая техника.

Лично у меня сгорел компьютер вместе с сетевым фильтром к нему, а также переносной радиотелефон. Моим соседям за стенкой повезло еще меньше – у них за один раз вышли из строя: холодильник, модем к компьютеру, полетела вся панель электрического щитка в квартире, задымились и перегорели две розетки в большой комнате. У других соседей по нашему подъезду тоже пришла в негодность различная бытовая техника —  у некоторых, как и у меня, сгорел компьютер и переносной радиотелефон, у других,  музыкальная приставка, у третьих, микроволновка.

В общем, пострадавших в нашем доме,  а точнее в нашем подъезде, оказалось сразу несколько квартир. Все мы, особенно, те кто, в материальном плане понес более сильные расходы, буквально через один рабочий день, отнесли свои заявления в жилищную контору. В них мы описали случившийся скачок напряжения, а также перечислили все электрические приборы, которые сгорели в наших несчастных квартирах.

Инцидент произошел в четверг, в пятницу мы дружно сходили друг к другу, пообщались, чтобы понять, что же все-таки произошло в наших квартирах с техникой, и, уже в понедельник, отнесли свои заявления в ООО «ГЦКС». К своему заявлению я еще приложила копию-квитанцию, полученную мастером компьютерного центра, в которой было расписаны: стоимость самой замененной детали компьютера, стоимость работ по ее установке и стоимость перезапуска компьютера после его выхода из строя. Без компьютера, как вы сами понимаете, я долго обходиться ведя в блоги в интернете не могу, поэтому в первую очередь починила его.

Поскольку случай имел массовый характер, было несколько жильцов у которых от перепада напряжения сгорела техника, мы наивно полагали, что ООО «ГЦКС» справедливо во всем разберется и возместит всем нам расходы, которые мы понесли в связи с  ремонтом сгоревших бытовых приборов.

Но не тут –то было! ООО «ГЦКС» прекрасно существуя на те деньги, которые мы ежемесячно вносим  этой организации за квартплату, обзавелось штатом юристов, которые теперь пытаются всеми правдами и неправдами отмазать нанявшую их организацию от подобных трат.

Ответ на наши заявления мы прождали целых 3 месяца! Он пришел с нарушением всех сроков по делопроизводству, так как подобные заявления должны рассматриваться любой организацией в течение одного месяца. Официальный ответ пришел только весной следующего года, после неоднократных моих звонков секретарю ООО «ГЦКС».

Практический совет: обязательно, когда несете подобные письма-жалобы в любую организацию, требуйте, чтобы вам на письмо наложили резолюцию – присвоили соответствующий входящий номер и дату наложения.

И имейте на руках у себя свой (за этим номером) экземпляр. Тогда вам легче будет в дальнейшем предметно общаться с этой организацией, называя этот номер и дату самого письма.

Ответ-отписка от жилищной конторы

Присланное заказное письмо содержало ответ-отписку, в нем сообщалось, что в тот злополучный день, к нам на устранение проблемы была вызвана бригада электриков, которые оперативно среагировали на вызов и произвели следующие работы (далее чтобы не быть голословной привожу отрывок данного письма).

Таким образом, ООО «ГЦКС» отказался взять на себя вину произошедшего вслед за низким,  высокого скачка напряжения, отказался признать факт порчи электрического оборудования в наших квартирах и, соответственно, отказался выплачивать понесенные нами расходы на недешевый ремонт техники.

На это можно было конечно махнуть рукой, как и сделали мои соседи, но лично меня возмутил сей факт несправедливости. Я подумала, а почему, собственно говоря, я должна из-за ошибки какого-то нерадивого электрика, из собственного кармана платить немалые деньги на ремонт компьютера. Эти электрики так и будет продолжать обслуживать наш дом, и мы всегда должны быть подвержены подобному риску выхода из строя еще чего-нибудь?

Второй этап действия –  сбор доказательной базы

Почитав противоречивую информацию в интернете, где говорилось, что шансы выиграть дело когда случается скачок напряжения в квартире и сгорела техника, в общем-то есть, но нужно все это будет доказать, и не у всех это без привлечения адвоката получается, я все же решила самостоятельно собрать доказательную базу и повторно обратиться с заявлением в ООО «ГЦКС».

Какие документы нужно нести в ЖЭК или вашу Управляющую компанию, если у вас в квартире произошел скачок напряжения и сгорела техника:

  1. Ваша квитанция или чек, где расписана цена произведенных сервисным центром работ по ремонту электрических бытовых приборов.
  2. Заявление о случившимся скачке напряжения, в котором имеются подписи соседей-свидетелей.
  3. Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники.
  4. Ответ на запрос в организацию «Электрические сети», обслуживающие ваш дом.

А теперь разберемся с каждым пунктом по отдельности.

1. Ваша квитанция от сервисного центра, в который вы обратились по ремонту электрооборудования. Если вы действительно намерены возместить расходы, на ремонт вышедшей из строя в результате скачка напряжения бытовой техники, суду нужно будет предоставить все квитанции и чеки, подтверждающие ваши расходы.

Практический совет: прежде чем вызывать мастера для ремонта техники, узнайте в сервисном центре, смогут ли они вам предоставить соответствующую квитанцию или выписать чек.

2. Заявление с подписями соседей-свидетелей о случившемся. Когда происходящее имеет массовый характер, в этом случае больше шансов доказать факт сгоревшей от скачка напряжения техники в вашей квартире.

Практический совет: когда вы напишите заявление в жилищную контору, не только соберите подписи соседей, как и вы пострадавших от случившегося, но и заручитесь их поддержкой в суде, на случай, если вам это понадобится. Забегая вперед, хочу сказать, что мне в дальнейшем понадобились свидетельские показания моей соседки в суде.

3. Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники. Тут не все так просто, как оказалось на самом деле. Изучив информацию в интернете, я прочитала, что подобную экспертизу можно провести в любом авторизованном сервисе. Я довольно таки легко нашла подобный сервис, находящийся в нашем районе, отвезла туда сгоревшую дорогостоящую деталь компьютера и мне дали соответствующее заключение за весьма умеренную плату. Привожу ниже эту бумагу.

Я думала, когда получила данное заключение, что это будет гарантированным доказательством того, что данная деталь вышла из строя от высокого скачка напряжения. Однако, когда дело дошло до суда, оказалось, что данное заключение не имеет такой силы. Но об этом чуть позднее.

4. Ответ на запрос в «Электрические сети», обслуживающие ваш дом. Дело в том, друзья, что ответственность за снабжение наших домов электроэнергией лежит на двух организациях:

  1. Первой являются «Электрические сети», они обеспечивают бесперебойное поступление электрического тока к нашим домам.
  2. Второй является ваша Управляющая компания (ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ) или, как в моем случае, — ООО «ГЦКС», организация, которой мы непосредственно платим за квартплату. Она занимается электрическим обеспечением в нашем доме и имеет для этого бригаду электриков для обслуживания установленного в доме электрического оборудования.

У ООО «ГЦКС» заключен договор с «Электрическими сетями», по которому эти две организации, осуществляют поставку электроэнергии и обслуживание  электрического оборудования в наших домах.

Вам нужно будет суду доказать, что скачок напряжения в вашей квартире произошел по вине одной из этих организаций. Нередко бывает в ходе судебного расследования, что одна организация пытается свалить вину случившегося на другую.Поэтому я сделала запрос в «Электрические сети», послав им заказное письмо с уведомлением, такого содержания.

Я не стала ждать ответа от «Электрических сетей», а собрав основную доказательную базу:

  • заявление с подписями соседей,
  • копию квитанции о затратах на ремонт компьютера,
  • заключение авторизованного сервиса.

Повторно обратилась в ООО «ГЦКС» с просьбой рассмотреть мое новое заявление. В нем я уже указала, что если вопрос не решится положительно, т.е. мне не возместят расходы, которые я понесла на ремонт детали компьютера и расходы на проведение экспертизы этой детали, то я вынуждена буду подать иск в суд.

После моей критики в адрес ООО «ГЦКС» по поводу долгого рассмотрения предыдущих заявлений, в этот раз официальный ответ мне пришел через  месяц. И чтобы вы думали? Я получила точно такой же ответ, как  предыдущий, о том, что все работы с их стороны по устранению неисправности были выполнены надлежащим образом и в срок.

Практический совет: когда подаете документы, особенно если это жалоба или претензия и вам любезно предлагают отксерить второй экземпляр, будьте внимательны! В моем случае случилась подмена, мне отдали копию вместо оригинала! Оригинал как вы понимаете, пропал, после того, как оказался в руках секретаря ООО «ГЦКС». И мне пришлось повторно ехать в авторизованный центр и просить снова выдать мне оригинал заключения. Поскольку судья прикрепляет к делопроизводству только оригиналы всех предоставленных для доказательства документов!

Как вы наверно уже догадались, мне ничего не оставалось делать, как обратиться в суд, а заодно узнать, есть ли на свете справедливость 🙂 .Продолжение статьи, третьего  этапа, самого главного в моей битве с Управляющей компанией — суда,  можете почитать здесь.

С уважением, Любовь Федорова.

Предлагаю посмотреть видео, как при помощи специальных приборов защиты — стабилизаторов и реле контроля напряжения (барьеров) можно предохранить бытовую технику в вашей квартире от скачков напряжения.

Еще статьи на эту тему:Как я стала звездой эфира. Как бороться с управляющей компанией: мое выступление на радиоКак можно выиграть суд у Управляющей компании (ЖЭК, ТЖК, ЖЭУ) без адвоката и возместить нанесенный ущерб. Мой практический опытКакие лампочки лучше для дома выбирать. Как экономить электричество в квартиреСекреты правильного освещения кухни

tvoyaizuminka.ru

Дом сгорел из-за скачка напряжения в сети: как получить компенсацию? Судебное решение на 5,7 млн рублей - Свет - Новости

23.04.2018

Свет / Отключение электричества

Жалобы на постоянные скачки напряжения в деревенской сети – одна из наиболее частых тем обращений посетителей ЭнергоВОПРОС.ру. Людей интересует, как с этим бороться, куда писать заявления и жалобы? Ну, и, наконец, кто и как будет компенсировать ущерб, нанесенный собственникам дома из-за перепадов напряжения в сети?

Некоторые ответы дают результаты судебного разбирательства в Алтайском крае между собственниками частного дома, сгоревшего из-за «перенапряжения» в питающей электросети и местной энергосбытовой компанией. Забегая немного вперед скажем: собственникам удалось настоять на своем, они добились выплаты около 5,7 млн. рублей компенсаций.

Скачок напряжение в сети или короткое замыкание?

Как следует из материалов дела, возгорание произошло ранним утром, в феврале 2016 года. Пожар длился около пяти часов. Дотла сгорел сам дом площадью около 150 квадратных метров, а так же баня и гараж на два автомобиля, расположенные на территории участка. Пострадавшие (собственник и проживающие в доме члены его семьи) обратились в суд с иском, в котором обвинили в произошедшем местную энергокомпанию.

Хозяева сгоревшего дома посчитали, что пожар произошел из-за резких скачков напряжения в электросети.

Однако «Алтайэнергосбыт», поставщик электроэнергии в сгоревший дом, с такой трактовкой не согласился. В ответ на претензии погорельцев энергосбыт заявил, что причиной пожара является неисправность внутренней электропроводки в доме. Энергетики сочли, что в доме было включены электроприборы с избыточной мощностью, в результате чего произошло короткое замыкание, и как следствие – пожар.

«Неоднократные скачки напряжения электроэнергии»

Собственники сгоревшего дома и их представители описались в суде, в частности, на «Свидетельство об отказе в возбуждении уголовного дела» от местного отдела полиции. В нем gриведены результаты экспертизы дознавателя, из которых следовало, что на уцелевших фрагментах внутренней электропроводки «признаков пожароопасных аварийных режимов работы (короткого замыкания, перегрузки, большого переходного сопротивления) не обнаружено».

В пользу «погорельцев» были и показания свидетели из числа соседей. Они сообщили, что в деревне и до пожара «происходили неоднократные скачки [напряжения] электроэнергии», свет светил то ярко, то тускло. В доме одного свидетеля перегорели все лампочки и отпали вместе с цоколем. Еще один свидетель сообщил, что при перепаде напряжения стиральная машинка выключается и перестает стирать, а электроплита выдает ошибку и не готовит.

В связи с постоянными проблемами с напряжением, жители обращались в местные электросети, однако энергокомпания на заявления и жалобы не отвечала.

Как сообщила одна из свидетельниц, в день пожара ее муж приехал домой очень рано, около пяти часов. Включил свет, после чего одна из лампочек в коридоре лопнула. А спустя некоторое время муж сообщил свидетельнице, что горит соседский дом.

Еще один свидетель сообщил, что приехал с работы в начале пятого утра. Когда зашел в дом, включил свет, удивился, что свет горел очень ярко, потому, что обычно он был очень тусклым. Свидетель являлся председателем посёлка, и ему известно, что в поселок подавалась не очень качественная электроэнергия. В начале 6 утра он лег в зале на диван и увидел, как в коридоре взорвалась лампочка. Посмотрел в окно — там было большое зарево, горел дом истцов.

Затем приехала пожарная машина, перерубила провод, который находился на опоре на столбе. В этот же день в доме свидетеля сгорел газовый котел, заключением подтверждена причина в виде скачка напряжения. Свидетель, как председатель поселка, неоднократно обращался в сетевую компанию, в том числе с коллективным обращением, но безрезультатно.

В подтверждение своих слов, свидетелями были представлены копии заявлений в адрес местных энергокомпаний с жалобами на скачки напряжения, результаты экспертизы вышедшего из строя газового котла и т.п.

Результаты экспертизы: есть ли свидетельства «перенапряжения» электросети?

Суд так же изучил результаты экспертизы, выполненной ФБУ Алтайская лаборатория судебной экспертизы Министерства юстиции Российской Федерации. Согласно им, причиной возникновения пожара стало воспламенение горячих материалов при аварийном режиме работы электрооборудования в доме, причиной чего, в свою очередь, стало перенапряжение в линии электропитания, ведущей к дому.

Впрочем, была проведена и повторная экспертиза, частной компанией «Экском». Ее результаты были менее определенны. Причиной пожара была предположительно названа неисправность автомата в щитке, расположенном в шкафу на вводе в дом. Признаков того, что в тот день в сети, питающей дом, имели место скачки напряжения, экспертиза не выявила.

Суд, тем не менее, решил опереться на результаты государственной экспертизы. Они, как говорится в решении суда, подтверждаются свидетельскими показаниями, а так же документам. В том числе результатами осмотра газового котла в другом доме, который вышел из строя в тот же день, что и произошел пожар.

В результате решение было принято следующее:

… Анализируя все вышеприведенные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что пожар в жилом доме … произошел в связи с возникшим перенапряжением в линии электропитания, находящейся на балансе ответчика. То есть, в результате некачественного оказания ответчиком услуги по подаче электроэнергии в дом потребителям по вышеуказанному адресу, тогда как согласно договору между ОАО «Алтайэнергосбыт» и Гафнером А. Я. ответчик обязался подавать потребителю электрическую энергию, качество которой соответствует требованиям технических регламентов.

Доказательств того, что имущественный вред истцам причинен не по вине ответчика, АО «Алтайэнергосбыт» суду не представило, как и не имеется доказательств того, что вред истцам был причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки услуги. …

Компенсация за сгоревший из-за скачка напряжения дом

Приняв решение о виновности энергомпании, суд обязал «Алтайэнергосбыт» уплатить пострадавшим от пожара около 2,9 млн рублей компенсации материального ущерба, 30 000 рублей компенсаций морального вреда, а так же около 730 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно компенсировать нанесенный ущерб. Еще 732 тысячи рублей энергетикам присудили уплатить в пользу Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей», которая выступила на судебном процессе на стороне погорельцев.

Полностью с решением дела о компенсации ущерба собственникам дома, сгоревшего из-за скачка напряжения в сети можно ознакомиться на сайте Индустриального районного суда города Барнаула Алтайского края. 

Позже собственникам и жильцам сгоревшего дома так же удалось получить около 2 млн рублей компенсации материального и морального вреда, а так же штрафов в рамках отдельного иска по возмещению ущерба в связи с утерей мебели, одежды и техники. Ознакомится с решением по этом делу можно здесь.

energovopros.ru

Сгорел газовый котел от перепада напряжения, что мне нужно для того чтобы возместили ущерб?!

Сгорел газовый котел от перепада напряжения, что мне нужно для того чтобы возместили ущерб?!

На Ваш вопрос сообщаю следующее. Согласно положениям Гражданского кодекса: Статья 1064 1. Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Статья 401 Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. 2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Согласно положениям постановления Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам": 13. Обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также электрического, оборудования, находящихся в жилом помещении многоквартирного дома и предназначенных для предоставления коммунальных услуг, возлагается на собственников помещений в многоквартирном доме, а также на привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором. Положения Жилищного кодекса: Статья 39 1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Статья 154 2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 3. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Из изложенных положений следует, что: 1) В Ваши обязанности, как и в обязанности всех жильцов дома, включая Вашу соседку, входит необходимость несения бремени расходов по содержанию общего имущества дома, в том числе электропроводки. 2) Данную обязанность Вы выполняете путем внесения платы, за содержание общего имущества дома, в организацию осуществляющую обслуживание Вашего дома (ЖЭК). 3) Поэтому лицом виновным в причинении вреда, как Вашему имуществу, так и имуществу Ващей соседки является ЖЭК, так как повреждение имущества скорее всего связанно с неисправностью проводки, а не высоким напряжением. Иначе подобные проблемы возникли у всех жильцов дома. 4) В связи с чем, Вы можете обратиться с письменным заявлением в ЖЭК с требованием о возмещении причиненного Вам вреда. Соседке Вы, в любом случае не обязаны ничего возмещать, так как Вашей вины в произошедшем нет. При этом она также вправе обратиться с требованиями к ЖЭКу. 5) Если ЖЭК откажется добровольно возместить убытки, то за защитой своих прав Вы можете обратиться в суд. Доказательством надлежащего исполнения Вами обязательств по содержанию дома будут являться квитанции об оплате услуг.

 

imeupravo.ru